О поставке гарантийных деталей

[Иваныч]

Ранее излагал свою проблему про гарантийную помпу. На этом мои злоключения отнюдь не закончились. *15
Заказ помпы был сделан 11 августа. В сервисе сказали,что позвонят.Подождал месяц,дай,думаю,позвоню. После разговора с сотрудником отдела запчастей,понял,что они ничего не знают о сроках вообще. Созвонился с начальником отдела запчастей, рассказал ему о своей беде, он пообещал узнать где сейчас помпа. Часа через два он позвонил и сказал,что помпа уже с неделю в Москве,но отгружать ее пока не собираются, сославшись на политику GM в отношении гарантийных запчастей (типа срок может до 3 месяцев доходить)
Есть ли возможность повлиять на отгрузку помпы? И существуют ли вообще какие-то сроки доставки запчастей?Может кто знает номер телефона GM отдела по работе с клиентами...

[Белый]

Иваныч, Есть закон о защите прав потребителей в котором сроки указаны... Доставка - головная боль не Ваша, а того дилера к которому Вы обратились... Если все бумаги оформлены правильно и сроки зафиксированы в них, то теоритически можно вообще добиться замены автомобиля. Так, что дилеру выгоднее быстрее доставить и заменить Вашу помпу. Но судя по всему что-то у Вас с оформлением не в порядке, раз они не торопятся...

[Иваныч]

Белый,а как проверить правильность оформления?Просто я спрашивал про номер заказа, мне отказали в ответе, сказав, что это коммерческая тайна *08 .

[Белый]

Иваныч, Для Вас главное номер и дата Вашего заказ-наряда с сервисом... А какой у них заказ на запчасти - это уже не важно. А дальше уже намёки на Закон... *04

[Vikki]

Иваныч, требуйте копию всех документов на которых вы ставите свою подпись.

[Crazzy]

Иваныч, Договорные отношения клиента и дилера не могут быть коммерческой тайной. Если у Вас есть заказ-наряд, значит есть дата обращения в сервис. Проблема с авто фиксируется в заказ-наряде. Осмотр мастером также фиксируется в нем. В GM звонить бесполезно, лучше звоните в территориальный отдел Роспотребнадзора.

Что Вы имеете право, как Вам дейстовать в дальнейшем - смотрите темы Юрраздела. Уже неоднократно была дана информация.

[makarus]

Доброго времени суток! Не знаю куда написать поправьте если что!
Год назад когда машине было пол года я обратился к дилеру с проблемой обогрева заднего стекла, неработали несколько нитей. Сфоткали, отправили в GM, через некоторое время пришло подтверждение что случай гарантийный. Сказали будем менять стекло, но в наличии его нет. В итоге везли его пол года. Поменяли. Вопрос: могу ли я сейчас обратиться в суд с принензией?
Кстати сейчас опять обогрев не работает, но я после замены затанировал не у дилера, и вот недели 3 назад начали перегарать полоски.
И ещё одна ситуация с рулём. Тоже везли месяца 2. Но в итоге поменяли.

[Crazzy]

makarus

Ознакомьтесь с указанными темами:

http://www.corsa-club.net/corsaforum/viewtopic.php?t=4246
http://www.corsa-club.net/corsaforum/viewtopic.php?t=1239
http://www.corsa-club.net/corsaforum/viewtopic.php?t=2972
http://www.corsa-club.net/corsaforum/viewtopic.php?t=3504

[vadon]

Всем добрового вечера! У меня вопрос? В августе 09г. купил corsa но при покупке не было основного ключа, обещали через 2 недели, потом в конце сентября, а теперь говорят в октябре. Помогите, что делать и как с этим бороться.