Видимо вчера был не мой день.... плохое настроение, работники дилера ничерта не могут ничего внятного сказать.... в обсчем почесал репу и решил - СУД... я к ним покатался, теперь они ко мне пусть катаются...
читайте, оценивайте, высказывайте мнение....

В Суд
истец:
ответчик:

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании неустойки (пени) и возмещении морального вреда

    (Цена иска 350436 (триста пятьдесят тысяч четыреста тридцать шесть) рублей 00 копеек).

5 июля 2007 года я заключила с ответчиком договор купли-продажи в соответствии с которым я приобрела автомобиль OPEL CORSA, 2007 года выпуска, идентификационный номер (VIN) WOLOSDL0876081900, цвет серебристый, № двигателя Z14XEP19KS8099 за 473720 рублей, который был мне передан после полной оплаты 3 августа 2007 года.
29 июня 2008 года в соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» я обратилась к ответчику с требованием об устранении выявленных недостатка товара (вышеуказанного автомобиля), а именно: отслоение «кожи» рулевого колеса, «провисание» ремней безопасности водителя и переднего пассажира.
В тот же день указанные недостатки были осмотрены представителями ответчика по адресу его нахождения и мне было сообщено, что для их устранения необходим заказ запасных частей, поскольку необходимые детали отсутствовали на тот момент на складе ответчика. Я был уведомлен о том, что срок устранения недостатков в связи с отсутствием запасных частей составит не более 45 календарных дней.
10 августа 2008 года ответственные работники ответчика лично сообщили мне о том, что заказ необходимых для устранения недостатков автомобиля запасных частей произведен, но необходимые детали еще не поступили на склад ответчика.
6 октября 2008 года по телефону ответственными работниками ответчика, мне было сообщено, что «рулевое колесо поступило, а заказ ремней безопасности не произведен».
В соответствии с п.1 ст.20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней. В настоящее время мое требование об устранении недостатков автомобиля ответчиком не удовлетворено и срок исполнения моего законного требования, таким образом, нарушен на 55 дней.
В соответствии с п.1 ст.23 вышеназванного Закона за нарушение вышеуказанного срока устранения недостатков товара ответчик обязан выплатить мне неустойку (пени) в размере 260436 рублей из расчета – один процент от цены товара за каждый день просрочки – 473520руб. * 1% * 55 дней = 260436руб.
Считаю что нарушение сроков устранения недостатков товара произошло по вине ответчика, вследствие бездействия его работников ответственных за своевременный заказ и доставку необходимых деталей и запасных частей.
    Кроме того, ответчик, не осуществляя своевременное устранение выявленных недостатков, не только нарушает мое право как потребителя на получение товара надлежащего качества, но и заставляет меня тратить значительные силы и время на переговоры с ним.
Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные стрессы, создается устойчивое мнение в неспособности осуществлять продажу качественных товаров и их последующем обслуживании. Мной приобретен дорогостоящий товар качество которого не должно вызывать нареканий, однако выявленные недостатки позволяют сделать вывод об обратном, а бездействия ответчика убеждают только придают уверенности в моих выводах. Кроме того, часть недостатков товара («провисание» ремней безопасности) по моему глубокому убеждению негативно сказываются на безопасности использования автомобиля. Поскольку данный автомобиль является единственным транспортным средством в моей семье, то имеется постоянная необходимость его использования как мной лично, так и членами моей семьи, в связи с чем у меня имеется серьезная озабоченность безопасностью моих родных.
Поэтому считаю, что своими действиями Ответчик наносит мне нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на возмещение которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона "О защите прав потребителей".
Моральный вред я оцениваю в сумме 90000 рублей.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 15, 151, 317, 497 и 503 ГК РФ, ст. ст. 13, 15, 17, 18, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. ст. 3, 131 - 133 ГПК РФ

ПРОШУ:

1.   Обязать ответчика устранить недостатки товара – автомобиля OPEL CORSA, 2007 года выпуска, идентификационный номер (VIN) WOLOSDL0876081900, цвет серебристый, № двигателя Z14XEP19KS8099 незамедлительно.
2.   Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку (пеню) в сумме 260436 (двести шестьдесят тысяч четыреста тридцать шесть) рублей 00 копеек.
3.   Взыскать с ответчика в мою пользу 90000 (девяносто тысяч) рублей 00 копеек в качестве компенсации морального вреда.

 Всего прошу по указанным основаниям взыскать с ответчика в мою пользу сумму 350436 (триста пятьдесят тысяч четыреста тридцать шесть) рублей 00 копеек.


Приложения:
1.   Копия искового заявления.
2.   Копия договора купли-продажи.
3.   Копия сервисной книжки.
4.   Копия свидетельства о государственной регистрации ТС
5.   Копия заявки на устранение недостатков.
6.   Копия заказ-наряда от 29.06.2008г.


    Истец: __________________
               (подпись)

7 октября 2008 г.

*12  сам старался... спасиб за поддержку... достать не достали, но практика не помешает

Все отлично, только я одного не понимаю. Почему ты требуешь компенсацию за 55 дней просрочки? 45 дней в пределах Закона, так что требовать можно компенсацию только за 10 дней просрочки, разве не так?

считайте сами с с 29 июня 2007 года 45 дней истекает 14 августа 2007 года, а на сегодняшний день в общей сложности уже 100 дней....

Там помоему в требования еще можно дописать что-то вроде
обязать ответчика выплатить штраф в бюджет в размере....
точно не помню, за нарушение кроме твоих претензий еще и штраф плотют, нужно уточнить в кодексе

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 ЗПП)


Часть искового заявления от женского лица, часть от мужского.

neCORSikAnets, успехов в нелегком бою! Будем гордиться когда все закончится. .... хотя уже гордимся

исковое подано... назад ходу нету.... поинтересовался у знатоков и выяснил, что суд в большей части принимает сторону потребителя... письменную претензию товарисчи из автосалона вчера отказались принять сославшись на отсутствие руководителя, а исковое я им уже отправил.... пусть теперь они репу чешут... уж не знаю как отмазываться будут... формально все процедуры соблюдены, нарушение закона с их стороны налицо и я расчитываю на успех... пусть не в полном объеме заявленных требований, но все таки...

претензию вручал при со свидетелями?

В старой доброй Англии вручают/кидают при свидетелях любую бумашку - под ноги, даже поднимать не обязательно - уже извещен. Но, и правовая система у англосаксов немного от нашей отличается. В данном случае, основным является формальный момент пропуска предельного срока ремонта, и претензия не имеет никакого юридического значения (вручена/не вручена, дошла по почте/потерялась по пути). Досудебный порядок урегулирования данного спора не подразумевает специального наличия необходимых неблагоприятных последствий, вследствие несвоевременного оказания услуг по гарантийному ремонту. Важен, исключительно, только пропуск срока ремонта, т.е. признак формальный.
Формальное соблюдение законных требований потребителей возможно только в предельный срок, указанный в законе. Наличие допсоглашения (по новому сроку ремонта - продление), в случае неустранения недостатков, не лишает владельца автомобиля применить любые признанные санкции в отношении производителя/импортера/продавца (санкции зависят от условий закона и юридически значимых действия/бездействия заинтересованных лиц).

В данном, конкретном случае, выдвинуто главное требование - исправление недостатка за счет указанных выше лиц + заявлено дополнительное, законное и справедливое требование о возмещении ЗАКОННОЙ НЕУСТОЙКИ, коя потверждена нарядами (заказами), сроками и прочими обстоятельствами.

Резюме: не стоит задавать вопросы, которые являются для данного дела относительными, поскольку могут ввести вопрошающего в сомнение о том, правильно ли он трактует то или иное событие.
Корректно, Ваш вопрос мог бы звучать только так: "необходимы ли свидетели при вручении претензии и отказе в приеме и подписании указанного документа?".

Короче говоря, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, в связи с нарушением принципов данного раздела, который МОДЕРИРУЕТСЯ БОЛЕЕ ЖЕСТКО, чем.... Данное предупреждение относится и к другим авторам сообщений, желающим удачи, успехов и прочих благоприятных исходов

ZavR,

идея может и неплохая, но даже в рамках одного и того же случая могут быть различные ссылки на нормы закона, различные требования. Также меняется нормативная база (например, по защите прав потребителей - введение предельных сроков ремонта, последствия непередачи предварительно оплаченного товара и др.). Тратить время на проверку примеров и образцов в данном случае не совсем разумно, а многие форумчане, воспользовавшись образцом его даже не проверят и им будет отказано в удовлетворении требований (будут обиды). Проверять примеры образцов на предмет соответствия закону - дело тоже неблагодарное.

Тем паче всякого рода образцов в интернете и правовых базах(КонсультантПлюс и Гарант) - великое множество.

ZavR,

Совершенно верно. Толк будет такой же как от выкладывания образцов жалоб, претензий и исков без уяснения сути той проблемы, с которой столкнется форумчанин.

поздравляю...!!

копию определения вручат после праздников а срок исполнения не позднее 20.11.... в обсчем такого результата не ожидал но всеми силами стремился к нему....

neCORSikAnets, маладца!