Обогрев заднего стекла не работает частично (полностью)

[konstall]

Обогрев заднего стекла - перстали греться 50% нагревателей!! Раньше (весной) все было ОК.
Посмотрел внимательно - такое ощущение, что в месте стыка вертикального широкого контакта и горизонтальных нагревательных полос как "микро взрывчики"  - т.е. прогорел горизонтальный нагреватель. Не греют 3 верхние и 4 нижние полосы (примерно), центр весь прогревается, почему пока и не обратися в сервис, т.к. терпимо.
Кто сталкивался?
Интересно гарантия это или пошлют - скажут сам поцарапал, хотя это надо сильно постараться... чтоб отодрать. Может на мойке деятели как то сильно оттерли... теперь не докажешь, можно только гадать.

Добавлено Netoya

Если на Corsa D у Вас перестали работать нити обогрева заднего стекла, то этот случай является гарантийным! Ремонт должен производится бесплатно по гарантии, опять же в том случае, если Вы успели обратиться с жалобой на неисправность в период гарантийного срока эксплуатации.

Внимание гарантия на стекло у машин модельного года 07 и выпущеных ранее составляет один год. Но в данном случае идет вопрос не о замене стекла по гарантии, а о его замене в связи с неисправностью электрооборудования, гарантия на которое составляет 2 года.
У машин с модельного года 08 ограничения на второй год гарантии сняты, на все распространяется гарантия два года.
Вот замечательная цитата от Crazzy

Для тех, кому это еще предстоит скажу: Гарантия на обогрев заднего стекла на второй год эксплуатации - действует. Это следует из анализа договора и приложения к договору, в котором указываются ограничения. По электрике, ограничения действуют только на трапеции стеклоочистителей (видимо на сам механизм). Соответственно, на все остальное действует.

О неисправности по которым перестают работать нити обогрева стекла Дилеры в курсе, она описано в программе по обслуживанию Opel - Tis:

Устранение неисправности в условиях эксплуатации: 2318
Проблема: Стекло задней откидной двери - возможно, не работает решетка обогрева
Модель: Двигатели: Опции:
Corsa-D 2007... All 
Рекламация: Возможно, не работает решетка обогрева стекла задней откидной двери.
Причина: Химическая реакция материала уплотнителя и решетки обогрева.
Изготовление: Введение улучшенного уплотнения с VIN W0L0SDL0886106062 и W0L0SDL6884283877.

Устранение неисправности::
В случае претензии клиента проверьте стекло задней откидной
двери, при необходимости замените его и установите новое
уплотнение: номер детали 13285274 / номер по каталогу 1 62 913.
Функциональная группа: N - электрооборудование
Группа неисправности: 13 - не функционирует или функционирует неудовлетворительно
Код неисправности: Отсутствует

Обязательно обратите внимание, чтобы новый уплотнитель был с номером  детали 13285274 / номер по каталогу 1 62 913, иначе, поставив на новое стекло старый уплотнитель он также вступит в реакцию с нитями обогрева стекла.
Вот изображение нового типа уплотнителя


Вклейка стекла занимает не много времени, но после вклейки машина должна постоять, чтобы клей до конца высох и не было перекосов при езде.

Если же у Вас имеется тонировка, то отказ от гарантийной замены Дилер в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" должен подкрепить экспертизой:

Ст. 18, п. 5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если же на замененном по гарантии стекле вновь перестали работать нити обогрева, то в соответствии с тем же Законом

cт. 20.4 При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Гарантия на нити идет по новой и опять составляет 2 года, с момента установки стекла. Обязательно храните копии заказ нарядов и все переписки с дилером.

При возникновении проблем с Дилером и категорическом необоснованном отказе в гарантийном ремонте, не бойтесь, необходимо с таким бороться и добиваться того, что Вам должны сделать по Закону, пишите претензии Дилеру, обязательно вручая свой экземпляр, на котором они должны ставить отметку о принятии Вашей претензии.

Телефон горячей линии Opel 8 (800) 200 00 46, телефон представительства GM в Москве тел.(495)777-6886

[красотуля]

если у тебя погасла одна ниточка, тогда погаснут и другие в скором времени

ну вот, у меня уже 2 нити снизу не работают....моё последнее сообщение на эту тему было 24 августа, и уже + еще 1 нить!  
а зима уже на носу!!!

Товарищи, а ведь некоторые блондины и блондинки вообще умудряются клеить наклейки на стекло с внутренней стороны!!! и ничего!!! у меня кроме плюшевой собачки там ничего никогда не болтается
 А на отечественных машинках получается тоже лучше нити делали???

[Апельсинк@]

Sunnyday,  в том то и дело, что у БОЛЬШИНСТВА это прогрессирует... сначала одна, потом 2-3-4, а потом и вовсе полстекла....
у меня так же начиналось - перегорели 2 нити, а через год - уже ровно полстекла не работало.... вот тогда и пожалела, что не поменяла стекло сразу.... поменяла в конце гарантии.... хоть добилась замены и успела. Поэтому я останусь при своем мнении.
Добавлено: [time]Сбт 05 Сен 2009 17:42:12[/time]красотуля, дело не в том,ч то нити лучше делали, а проблема вся - в УПЛОТНИТЕЛЕ, который перетирает эти нити. Почитайте внимательней тему, от чего они вообще выходят из строя.
ИМХО - менять.... потом за свой счет делать не очень захочется.... даже токопроводящим клеем.

[красотуля]

после ремонта (замены по гарантии) год еще не прошел, надо бы наведаться в салон!!!
только хочу подгадать под время мужа, чтобы он уже поговорил "как мужчина с мужчиной"!!!
вот только как им это опять25 доказывать, что дело в уплотнителе???

ну вот только ситуацию по рассмотрению данной заявки прекрасно можно представить: "приезжаю в салон на "посмотреть", отдаю машину, они ее забирают и делают с ней что хотят!!!.........одно "неловкое" движение ноготком и.... " А у Вас механическое повреждение!!! - негарантийный случай!!!"

красотуля, дело не в том,ч то нити лучше делали, а проблема вся - в УПЛОТНИТЕЛЕ, который перетирает эти нити. Почитайте внимательней тему, от чего они вообще выходят из строя

пысы. эту тему я не только внимательно читаю.....начала изучать еще тада, год назад, я её просто ненавижу  

[Апельсинк@]

красотуля, ну можно и не убеждать, что в уплотнителе дело, а настаивать на гарантийной замене))
если муж настойчивый и уверены в нем - то пусть он по-мужицки с ними разговаривает))
Удачи!

[красотуля]

вот посмотрела бумажки по выполненым работам: меняла в ноябре, т.е. время на разборки вполне достаточно!
обязательно поедем, так оставлять низя!
 

[Sapistka]

Дождалась ответа от GM на мою жалобу. Ответ огорчил.

"Добрый день, Ольга Павловна!

Спасибо за Ваше обращение в Центр Клиентской Поддержки GM.

В ответ на Вашу жалобу сообщаю следующее:

Согласно информации, полученной от руководителя отдела гарантии ЗАО "Лаура" Шелкювникова Ю.И., на нитях обогрева заднего стекла имелись повреждения. Характер этих повреждений не попадает под действие каких-либо технических бюллетеней, выпущенных производителем по улучшению качества продукции.
Ввиду того, что на Ваш автомобиль распространяется действие ограничений по гарантии второго года, деталь не может быть заменена в рамках гарантии.
Заднее стекло с обогревом на автомобилях Opel Corsa является единой запасной частью, ввиду чего ограничение распространяется и на элемент обогрева.

Kind regards

Valeria Rendarevskaya
GM CIS Customer Care Centre
Specialist

Northern Tower. Moscow City
10, Testovskaya Street, Entrance 2,
Floor 9, 123317, Moscow, Russia

Tel: +7 495 411 53 98
Fax: +7 495 663 81 74
E-mail: valeriya.rendarevskaya@gm.com"

[Sunnyday]

Sapistka, во блин а!  а если теперь делать за свои кровные, то дорого будет?

[Sapistka]

не у официального дилера около 8000 рэ

[Uschka]

Sapistka, а много нитей перегорело? Есть же какой-то способ, когда несколько перегоревших нитей "залечивают" безоперационным методом...

[Апельсинк@]

ну есть же тема об этом... кто-то ремонтировал там... называется типа... обогрев заднего стекла - ремонт насущный или что-то в этом роде...  токопроводящим клеем залечивать...

[Sapistka]

что сказал один мой хороший знакомый работающий с электрикой по- поводу "залечивания".

Смысл в том, что при нанесении этой самой ремонтной смеси вручную, сделать нить одинаковой толщины невозможно, соответственно ток будет распределяться по нитям неравномерно и соответственно нити все равно будут перегорать в других местах. Потом, еще на каком-то форуме прочла и о другом. Что именно от этого неравномерного нанесения стекло может ваще "взорваться".

...хотя в моей ситуации это хорошо, т.к. сработает КАСКО  

Может объяснения мои немного разнятся с реальными, да простят меня те кто в этом разбирается, но смысл таков.

Поэтому ТОЛЬКО ЗАМЕНА

З.ы. короче, я уже знаю что буду делать  

[postman]

З.ы. короче, я уже знаю что буду делать 

КАСКО? 

[Sapistka]

без комментариев 

[красотуля]

Согласно информации, полученной от руководителя отдела гарантии ЗАО "Лаура" Шелкювникова Ю.И., на нитях обогрева заднего стекла имелись повреждения.

а Вы сами то, как говорится,смотрели??? 
"глазом заметные" были ли какие то повреждения???


а я вот записалась на воскр.
даже страшно представить какие предстоят разборки!

Ребят, а приехать на осмотр, на диагностику или  как они там будут смотреть, это мне потом платить за это придется???? кто что скажет по этому поводу!
 машина то уже 3 год пошел...даже уже наша "великая гарантия 2го года и то закончилась"

[Sunnyday]

красотуля, думаю, что ведь они в любом случае нормо-час использовать будут. Смотрят на твою машинку и думают... А нормо-час идет 

[Sapistka]

а Вы сами то, как говорится,смотрели??? 
"глазом заметные" были ли какие то повреждения???

а) да Вы знаете, я же не специалист и от того, буду смотреть или нет, от этого ничего не изменится (увы, я никогда не видела, как выглядят поврежденные нити)...
б) для того, чтобы ходить по судам, у меня времени нет, я работаю.
в) а что касается подобной экспертизы, то во-первых, ее стоимость составляет более 6 тыс. рэ и потом делают ее только лишь по направлению из суда. Обзвонила я все экспертные организации СПб
г) делать экспертизу по пути ЗПП, за счет салона - дохлый номер, т.к. кто платит, тот и заказывает музыку
Именно поэтому приходится искать более простые пути решения проблемы....

МЫ ЖИВЕМ В РОССИИ И ЭТИМ ВСЕ СКАЗАНО!!!

[Ollga]

Перестали греться 2 верхние нити обогрева заднего стекла. При прохождении ТО2 в Блок-Авто указала на неисправность. Инженер по гарантии Блок Авто отказал в устранении неисправности. Отправила жалобу в представительство GM.
Приблизительный текст письма:
                                                                    Представителю GM от владельца авто Опель
                                                                     Корса  год выпуска,,,,,, гос номер.....
                                                                     Фамилия И.О. ,,, тел,,,,,
                                   Претензия.
    14 апреля 2009 , при прохождении ТО-2 в салоне ,,,,, по  адресу,,,,,, в заявке на работу указала мастеру приемщику  ФИО на неработающие нити обогрева заднего стекла.
     По результатам осмотра инженером по гарантии в заказ наряде ,,,,,,,,, было отказано в устранении неисправности по гарантии.
     Не согласна с решением инженера по гарантии салона ,,,,,,.Требую устранить неисправность по гарантии , так как данная неисправность относится к электрике, на которую согласно условиям гарантийного соглашения распространяется гарантия 2 (два) года с момента продажи автомобиля.
     В случае неудовлетворения моей претензии буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд. Считаю , что своими действиями вышеуказанный диллер нарушил закон о защите прав потребителей, а именно условия гарантии.


Данное письмо было отправлено в GM. Ответ от GM получили  по истечинию 3-х дней. GM   принял решение устранить неисправность путем замены заднего стекла.

[Sunnyday]

Ollga, у тебя заднее стекло не затонировано было??

[Ollga]

Привет,Sunnyday.
Стекло не затонировано. 

[Sunnyday]

Ollga, тогда, конечно. Ремонт (замена) должна быть без проблем и по гарантии!

[konstall]

Прошло 2 года с открытия этой темы, и замены заднего стекла (по гарантии), результат тот же - 4 нитки не работают. 2 вверху и 2 внизу. (сразу вспоминаю водку "Распутин", с её рекламой...). Только разница в том, что гарантия уже кончилась.... менять за свои на такое же стекло... не хочется. Пошел читать сюда:
http://www.corsa-club.net/forum/index.php?topic=5451.0

[vovchik]

konstall, неужели таже песня? 
я в шоке... хорошо что я не менял...
давай клеить вместе 

[konstall]

Видно придется...
Сегодня ходовую до ума доведут, созвонимся. А у тебя как, много полосок сдохло?

[Knodik]

Ребята, у меня осталось 3 живые полоски 

[vovchik]

konstall, парочка сверху и пара снизу вроде