Сервисы в нижнем!

[Poohav]

gateKeeper, ну что, нам пока остается тока ждать.
По результату поезды в ЦА, тоже хочу, в очередной раз, связаться с представительством GM. Честно говоря, уже надоела эта тягомотина. 

[gateKeeper]

Отчитываюсь дальше))
Позвонил в Дженсер. Меня убедили в долгом и пока-неизвестно-во-что-выливающемся ожидании. Сказали - рулей на складе нет. Московский склад был закрыт на инвентаризацию. Когда что будет не известно.
Я ожидал что мне расскажут хоть что-то про перетяжку руля - не, ничего не сказали...пока сам не спросил) Подтвердили что такой вариант они рассматривают и ищут партнера для выполнения задания здесь. Видимо пока не нашли( С радостью услышал что они думаю в сторону дальнейших обязательств при таком решении и о том, как согласовать все это с клиентом. Это уже хорошо. Не хорошо только что решения принимаются очень медленно. Вполне возможно что ищут минимальные цены при ... хм, ну не знаю при каком качестве. )))
Вообщем расстались с инженером по гарантии еще на месяц, следующий звонок планирую уже в середине ноября. Во всяком случае мне дали понять что раньше на 99% ничего не проклюнется.
Бум ждать...

зы: вот еще о чем подумал.. Интересно, а если предложить такой вариант - мы сами попробуем найти подрядчика на перетяжку и перетянуть себе рули, а нам бы это дело оплатили. Надо попробовать продвинуть эту идею. Минус в том, что гарантийные обязательства, точнее их отслеживание (претензии и тп) ложаться строго на наши плечи. Ну тут уж как говорится...)))

[Гульнара]

gateKeeper,
нет, Дим, брать инициативу по самостоятельному поиску подрядчика в нашем случае считаю не лучшим вариантом. Как я поняла, дело новое, рули на моделях наших машин ранее не подвергались такой реконструкции. Очень рискованно! С гарантии "слетать" совсем не хотелось бы.
Надо  выходить "на тропу войны" с местными дилерами, а далее и с GM. Пора прекращать культурное общение с ними и переходить "на грубость". Может поможет. Почему же в нашей стране ничего не получается решать цивилизованно....

[gateKeeper]

Гульнара,
Гульнар, ну может быть, я не претендую на это, просто высказал очередную мысль по решению нашей проблемы)) А так - реконструкции никакой нет вовсе)) Если фирма нормальная, то обшить руль кожей им не составит труда. Я и сам себе обшивал на 12-ке)) Кстати получилось достаточно неплохо, во 2-ой бы раз было уже лучше))
Что касаемо грубости - я думаю что это бессмысленно, как минимум в отношении нашего локального дилера. Хотя и оставлять их в покое не надо, надо теребить периодически.
Я думаю целесообразнее пинать ГМ. И я больше склоняюсь к пинанию именно центрального ГМ, того что находится заграницей, а не российского его отделения. Посему постараюсь найти хоть какие контакты и написать туда.

==============================================
Написал письмо по проблеме на GM.com

Ждем ответа))

[Mikka]

Коллеги, а просветите кто нибудь что там за проблемы с рулем и кто под них попадает?

[gateKeeper]

Связался с Блюз-мобилем по поводу перетяжки, получил такой ответ:
======================================
(04:56:20 PM) 272598540: Валерий добрый день
(05:31:12 PM) Блюзмобиль Валерий: Добрый
(05:31:46 PM) 272598540: Хотелось бы узнать, занимается ли ваша компания перетяжкой руля?
(05:33:23 PM) Блюзмобиль Валерий: обратитесь в "Автозвук" или "Мобил-салон", помоему в автозвуке хорошо перетягивают...если лень искать и ехать , то приезжайте мы это сделаем за Вас
=======================================
Ну вот как-то так.
Так что Гульнара, найти компанию которая это сделает не проблема вообщем))

Mikka,
проблема в том, что тот материал на рулевом колесе (не возьмусь называть его кожей), начинает скукоживаться, в моем случае еще того гляди и облазить начнет. Касается она таких как мы с Гульнарой и poohav))) то есть тех, у кого она возникла. Но сама по себе проблема достаточно часто возникающая, можешь прошерстить данный ресурс. Если у тебя таких проблем нет - замечательно)
Отмотай пару страниц назад в этой теме - все поймешь.

[Poohav]

gateKeeper, че-то я не уверен, что официалы нам выплатят деньги за перетяжку руля, если мы его перетянем в компании, которую найдем самостоятельно, т.к. все финансовые взаимодействия у них будут идти безналом, а провести налом, это для диллера еще тот гемор. Опять же это налоги и т.д. и т.п.
А сколько стоит перетяжка?
Добавлено: 17 Октябрь 2009, 10:41:59И кстати, не помню задавал я этот впорос или нет, перетяжка не повлияет на качество обогрева руля? Опять же, для качетвенной перетяжки, необходимо снимать блок управления магнитолой и удалять старую "кожу", диллер потом не встанет в позу?

[gateKeeper]

Poohav,
да-да-да, я с тобой согласен что вопросов много, но их и не меньше если это нам будут делать через Дженсер. Что касаемо обогрева и прочих штучек на руле - поверь что не у нас одних рули мультифункциональные. Я тут порыл, многие люди на разных машинах мучаются с кожей на руле, вопрос у разных людей решается по разному. Многие перетягивают сами в неких фирмах. И остаются более довольные чем обладатели неперетянутых рулей, так как кожу выбирают сами и надлежащего качества.
Ну вообщем давайте ждать/смотреть хоть чего-то...ну хотя бы пока.

зы:

диллер потом не встанет в позу?

поверь, мы тоже умеем это делать.  Гульнара уже готова

[Гульнара]

gateKeeper,
Дим, ну как же не РЕКОНСТРУКЦИЯ, конечно же она. Ведь у нас не простые рули как на "12-ке". Наш руль - система управления не только самим автомобилем, но и магнитолой, а еще обогрев. Если все было так просто, то изначально в Дженсере нам выполнили бы перетяжку материала (назовем его так) обшивки руля и все на этом закончилось.
Когда я первый раз обратилась с проблемой в Дженсер, мне сразу менеджер сказал, что менять надо всю рулевую колонку. Все непросто.
Посмотрим, как будут дальше развиваться события. Нам надо будет тщательно продумывать все предлагаемые варианты решения нашей проблемы. Главное-победить! А может даже еще и на "за моральный ущерб" попретендовать....

[Mikka]

gateKeeper, Ага, спасибо, буду внимательно наблюдать за поведением рулевого колеса:)

[gateKeeper]

Гульнара,
не, Гульнар, ты видимо немного не в теме))
При баге с кожей на рулевом колесе, оно (колесо) меняется полностью в любом случае, в не зависимости от того - мультифункциональный руль или нет (не знаю, есть ли наши рули с кожей но без обогрева). То есть, никто бы нам перетяжку делать не стал, поверь мне, дилеру это не надо и они этим заниматься не станут. И если тебе вдруг дали такую информацию - поверь мне - это дополнительная отмазка чтобы успокоить клиента. Типа, вот если бы... да мы бы... Да не фига) Ну а то, что сейчас ищутся иные пути решения проблемы (по скольку дилер должен выполнить гарантийные обязательства и не может по ряду причин), это совсем иная вещь.
Так вот, в обычных конторах, производят перетяжку руля. Любого. Я не говорю - просто это или нет, но то, что фирма взялась бы за это у меня не возникает никаких сомнений. Цена бы естественно была бы гораздо больше нежели в случае с "пустым" рулем.
И опять же, никакая это не реконструкция))) Реконструкция это если бы: они стали убирать/добавлять подогрев или убирать/добавлять кнопки на руле, ну или сделали бы тебе руль квадратным)) А так.. Ты хочешь сказать, что если бы тебе заменили сдохшую кнопку на руле (т-т-т) новой, то это тоже была бы реконструкция?))) Наверное просто неудачное слово ты выбрала))

[Гульнара]

gateKeeper,
Дим, ну какой же ты....цепляешься к словам. Как не назови, а проблема есть и ее решение не зависит от правильности названия - реконструкция или капитальный ремонт.
Просто я немного использовала терминологию своей профессии. А про "сдохшую кнопку" - это непредвиденный ремонт!!!!
Держи нас в курсе твоих "движений" по данному вопросу!!! И - удачи нам!!!

[gateKeeper]

Гульнара,
согласен, по-барабану как назвать)) Буду держать в курсе пренепременно

зы: я знаю что я протиииивный))))

[Poohav]

gateKeeper,  а по цене, все-таки, скока стоит, не узнавал?

[gateKeeper]

Poohav,
отправил запрос в Автозвук

Мобил-салон(из прайса на сайте):
Руль (натур кожа) обтяжка     от 2200

Отправил запрос и им тоже чтобы узнать более точную цену
Прошу обратить внимание, вот здесь вот перетянут руль с кнопочками
http://mobilsalonnn.ru/catalogue/catalogue_229.html
Добавлено: 20 Октябрь 2009, 11:25:39Update:

Мария, Дженсер НН    19.10.2009 в 10:41:51

   Здравствуйте! По проблеме с гарантийным ремонтом рулей Corsa принято такое решение: мы будем перетягивать рули по гарантии. Все столкнувшиеся с этой проблемой могут обратиться в наш сервисный центр непосредственно к начальнику сервисного центра Дмитрию Колпащикову.

[gateKeeper]

Update:
Мария, Дженсер НН   22.10.2009 в 10:14:19
   Перетяжка рулей проводится в рамках гарантийной политики GM.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Ну вообщем я считаю что это очень хороший из возможных вариантов гарантии по нашему вопросу.

Poohav,
звони в ЦА. Раз это общая политика как написала Мария, то по идее ЦА должны решать вопрос аналогично.

[Poohav]

gateKeeper, я ездил во вторник и разговаривал с инженером по гарантии, он сказал, что фирму нашли и теперь обмениваются банковскими реквизитами. Пообещал перезвонить. Меня там уже ждет ремень безопасности, так что хочу все сделать сразу.
З.Ы. инженер по гарантии сказал, что с Москвы звонят и узнают как дела с рулем, практически каждый день. 

[gateKeeper]

Poohav,
так это же замечательно, хоть всколыхнулись. И то не плохо  
Добавлено: 22 Октябрь 2009, 19:16:19Гульнара, АХТУНГ

Мария, Дженсер НН    22.10.2009 в 11:42:54
   Перетяжка руля будет занимать 2-3 дня. ¶

gateKeeper   22.10.2009 в 16:52:03
   Мария, я не о том. Как-то у нас разговор не клеится)) Я про то КОГДА можно ожидать НАЧАЛА данного мероприятия. Если что у меня заказ от 31/07 слава богу этого года) ¶

Мария, Дженсер НН   22.10.2009 в 17:07:47
   Звоните Дмитрию Колпащикову. Завтра-послезавта должны начать работу с первым клиентом. ¶
=========================================

Ну я так понимаю что на следующей неделе можно позвонить самим если не позвонят.
2-3 дня без колес конечно непривычно будет, но что делать((

[gateKeeper]

Пришел-таки ответ от ДжэМа центрального)) Что-то у них видимо штат раздут - каждый раз отвечает новая девушка))) 

==============================
Добрый день, Дмитрий,

По результатам рассмотрения Вашего обращения считаем необходимым сообщить Вам следующее:

На данный момент рулевое колесо  (0913332) не поставляется на склады Москвы.
В связи с этим дилер выбирает способ устранения неисправности самостоятельно и предоставляет гарантию на данные работы.

Kind regards

Julia Moiseeva
GM CIS Customer Care Centre
Specialist

Northern Tower. Moscow City
10, Testovskaya Street, Entrance 2,
Floor 9, 123317, Moscow, Russia

Tel: +7 495 411 53 98
Fax: +7 495 663 81 74
E-mail: julia.moiseeva@gm.com
=============================

[Poohav]

gateKeeper, мне тоже Юлия Моисеева написала, и спрашивала остались ли у меня открытые вопросы к дилеру или GM.  Конечно, млин, остались, я так и написал, что дальше разговоров дело пока не движеться.

[gateKeeper]

Poohav,
+1 все правильно сказал (с)

[gateKeeper]

Status update:
===================
Мария, Дженсер НН
Добрый день! Звоните по тел. 8-910-120-39-18 Дмитрию Колпащикову по вопросу перетяжки руля. Он все решит.
===================

Я уже позвонил. Ситуация такая.  Без машины придется быть 2-3 дня. Перетяжка натуральной кожей. Цвет кожи по выбору клиента. Обещали сегодня позвонить до конца дня.

[Poohav]

gateKeeper, держи в курсе.

[gateKeeper]

Poohav,
ну вообщем позвонили, договорились что на следующей неделе я подъеду, видимо сдам машинку, заодно посмотрю готовый экземпляр для оценки так сказать, ну и выберу цвет кожи и прочее. То есть продолжение позже.

[gateKeeper]

Status update:
Сдал-таки вчера свою дифчонку в руки Дженсера))
Вообщем посмотрел образец кожи которой будут обтягивать руль - вроде нормальная, впрочем я не специалист. Цвет НЕЛЬЗЯ выбрать, только черный, хотя говорили что можно будет выбирать. Ну не суть, покуда я все одно был настроен на него, думаю белый/красный/оранжевый и синий не очень гармонично смотрелись бы у меня в салоне)
Угрожали 3-мя днями отсутствия машинки в моем распоряжении)) - посмотрим...
В целом - приняли ласково, немного возникли непонятки с приемкой, покуда человека, который должен был принимать, уже не было на работе - приехал я достаточно поздно к ним.
Буду ждать теперь результата.

зы: Седня добирался на ОТ на работу)) Было прикольно)) Еще несколько дней в маршрутке сведут меня с ума