Гарантийный / не гарантийный случай

[rohas]

Добрый день уважаемый представитель дилера GM в Москве.

У меня Corsa D 1,2 Изитроник. Куплена в мае 2007г.
Прошу Вас узнать является ли гарантийным случаем треснувшее лобовое стекло и поменяют ли мне его по гарантии? Стекло треснуло НЕ в следствии механического воздействия камня или щебня, а само по себе, посередине снизу. Сначала трещина была небольшая, сейчас уже в районе 20 см, но как Вы понимаете при разности зимних температур трещина поползет выше.

Вопрос - является ли данна ситуация заводским браком, так как автомобиль на гарантии и возможна ли замена лобового стекла в Вашем салоне.

С Уважением.

[Google]

[Алёнка Рыжикова]

Добрый день уважаемый представитель дилера GM в Москве.

У меня Corsa D 1,2 Изитроник. Куплена в мае 2007г.
Прошу Вас узнать является ли гарантийным случаем треснувшее лобовое стекло и поменяют ли мне его по гарантии? Стекло треснуло НЕ в следствии механического воздействия камня или щебня, а само по себе, посередине снизу. Сначала трещина была небольшая, сейчас уже в районе 20 см, но как Вы понимаете при разности зимних температур трещина поползет выше.

Вопрос - является ли данна ситуация заводским браком, так как автомобиль на гарантии и возможна ли замена лобового стекла в Вашем салоне.

Уважаемый rohas!
При отсутствии: механических повреждений; результатов некачественного кузовного ремонта, случай, конечно, гарантийный. Однако, прошу учесть, что трещины на стекле могут появиться в результате попадания на стекло жидкости, температура которой на несколько десятков градусов больше температуры стекла (которая приблизительно равна температуре воздуха окружающей среды).
Итог: в случае отсутствия выше перечисленных признаков повреждения ветрового стекла, случай признается гарантийным.
Вы можете приехать к наш Автоцентр для осмотра автомобиля инженером по гарантии.

[rohas]

Спасибо большое приеду, жидкость не проливали, омывающая жидкость думаю до таких температур не нагревается, да и морозов то в последнее время небыло, а если от омывайки то как же ей тогда пользоваться только на холодный двигатель? Как то странно про жидкость... Поясните имеется в виду омывающая жидкость?

Добавлено спустя 1 минуту 14 секунд:

к томуже омывайка брызгает на центр стекла, а трещина снизу...

[belaya_zaya]

Алёнка Рыжикова, а треснутая противотуманка, без повреждений и при уловии что сама лампа горит это гарантийный случай?

[rohas]

Да Зай я менял сразу две, правда не в КМ/Ч но думаю что у них тож самое... Меняют первый раз по гарантии, и объясняют что и как почему лопаются. Второй раз уже за свои деньги и стоимость около 110 долларов.

[Кевин]

Вот, опять проблемка треснутых лобовых всплыла. У меня тоже лобовуха лопнула. После кузовщины буду ей заниматься. Мое ИМХО, кузов у Косы мягковат.

[belaya_zaya]

rohas, пузырик писала что ей в ГЕМЕ отказали делть по гарантии это...заказали саму лампу в сборе только при условии 100% предоплаты..и заплатили что-то оконло 2400...
хотя я тоже считаю что это чисто гарантийный случай

[rohas]

belaya_zaya, первый раз стопроцентов меняют а вот второй отказывают, но посмотрим что скажет КМ/Ч

[Алёнка Рыжикова]

Спасибо большое приеду, жидкость не проливали, омывающая жидкость думаю до таких температур не нагревается, да и морозов то в последнее время небыло, а если от омывайки то как же ей тогда пользоваться только на холодный двигатель? Как то странно про жидкость... Поясните имеется в виду омывающая жидкость?

Добавлено спустя 1 минуту 14 секунд:

к томуже омывайка брызгает на центр стекла, а трещина снизу...

Уважаемый rohas!
Имелось в виду, что если машина с мороза, то нельзя обливать лобовое стекло кипятком.  *06

[rohas]

а ну этого точно небыло да и морозов ниже 4-х 5-ти градусов тож небыло если учесть вариант мойки...

[Елеша]

А тута давече по тв рассказывали что стекло треснуло у машины...оказалось что машина просто битая и восстановленная.....и что каждая 5-я машина в автосалонах продаваемая как новая на самом деле восстановленная....типа аварии автовозов и т.п.....

[Стервозный_Пушистик]

Елеша, добавила ложку дёгтя, как грицца.  *06

[elena]

да,тут на днях была кстати передача на эту тему.

[rohas]

не флудим в теме плиз

[Елеша]

Просто ,rohas,  там их послали....сказали сами виноваты.....
люди провели даже независимую экспертизу, а диллеры сказали : "чхать мы на нее хотели.....так что надо добиваться что б меняли.....
о, сорри за офф, ща время пояаилось надо будет продолжить рулем заниматься.....

[belaya_zaya]

rohas, ты поменял свое стекло??

У меня тоже лопнуло стекло лобовое и тоже посередине и вверх пошла трещина!

Вот интересует процедура...я звоню записываюсь в кмч и мне в день назначенный сразу все меняют или заказывают деталь и я жду когда придет???

[Алёнка Рыжикова]

belaya_zaya!
Сначала вам необходимо подъехать на предварительный осмотр а/м к мастеру кузовного цеха. После осмотра а/м открывают заказ-наряд, заказывают необходимые запасные части и записывают на ремонт.

[rohas]

belaya_zaya, Неа пока времени небыло... Поехали на пару поставимся на учет у КМЧ-шных а/м/ мастеров

Алёнка Рыжикова, спасибо за разъяснения...

[belaya_zaya]

Алёнка Рыжикова, а как долго у вас идут детали и когда будет решен вопрос на счет гарантийный/негарантийный случай!

Добавлено спустя 3 минуты 54 секунды:

rohas, кто нас оттуда с тобой забирать будет?))))))))
но я так поняла из слов АЛены..что нам только заказ наряды выпишут...но тема правильная вместе ехать, чтоб не говорили что кто-то один лох...и неправильно пользовался омывайкой или еще чем))

[Алёнка Рыжикова]

Алёнка Рыжикова, а как долго у вас идут детали и когда будет решен вопрос на счет гарантийный/негарантийный случай!

belaya_zaya!
Вы приезжаете на предварительный осмотр и инженер по гарантии, после осмотра, сразу же на месте решает гарантийный или негарантийный случай.
Сразу же заказываются запасные части, а далее всё зависит от поставки GM.

[komashka]

...

[Zipel]

+1
Жду лобовуху, с противотуманкой буду развлекаться....

[rohas]

Съездил сегодня в КМ/Ч Аленка в отпуске так что к первому менджеру попаль.. Вызвали по моему вопросу трещины в стекле специалиста и он всетаки разглядел скол на стекле от которого пошла трещина - так что товарищи случ не гарантийный буду трести страховую на замену стекла. Трещина разрастается аж жуть. Плюс какой то асс вероятно на парковке тож въехал в меня когда сдавал задом и помял мне крыло! Заметил не сразу так как несильно. Думаю что тож в страховой.

А стекол нет. Мне эт тож сказали сегодня

[SergE]

Легкий оффтоп. У меня на фокусе тоже лопалась лобовуха, тоже снизу, тоже видимых причин не было, со скрипом поменяли по гарантии.

[Елеша]

rohas, а у тя смотрел инженер по гарантии? у меня тоже он сначала сказал что у меня потрескавшаяся кожа на руле не гарантийный случай, написала заявление на имя тех директора отдала этому по гарантии,а он видать его просто выбросил, я через Аленку добила и пообщавшись с тех директором  и главным по сревису - выявили что гарантийный случай!!!! так что там этот инженер по гарантии ошибка во всем км/ч....а руль я уже жду ))))