Обогрев заднего стекла не работает частично (полностью)

[konstall]

Обогрев заднего стекла - перстали греться 50% нагревателей!! Раньше (весной) все было ОК.
Посмотрел внимательно - такое ощущение, что в месте стыка вертикального широкого контакта и горизонтальных нагревательных полос как "микро взрывчики"  - т.е. прогорел горизонтальный нагреватель. Не греют 3 верхние и 4 нижние полосы (примерно), центр весь прогревается, почему пока и не обратися в сервис, т.к. терпимо.
Кто сталкивался?
Интересно гарантия это или пошлют - скажут сам поцарапал, хотя это надо сильно постараться... чтоб отодрать. Может на мойке деятели как то сильно оттерли... теперь не докажешь, можно только гадать.


Добавлено Netoya

Если на Corsa D у Вас перестали работать нити обогрева заднего стекла, то этот случай является гарантийным! Ремонт должен производится бесплатно по гарантии, опять же в том случае, если Вы успели обратиться с жалобой на неисправность в период гарантийного срока эксплуатации.

Внимание гарантия на стекло у машин модельного года 07 и выпущеных ранее составляет один год. Но в данном случае идет вопрос не о замене стекла по гарантии, а о его замене в связи с неисправностью электрооборудования, гарантия на которое составляет 2 года.
У машин с модельного года 08 ограничения на второй год гарантии сняты, на все распространяется гарантия два года.
Вот замечательная цитата от Crazzy

Для тех, кому это еще предстоит скажу: Гарантия на обогрев заднего стекла на второй год эксплуатации - действует. Это следует из анализа договора и приложения к договору, в котором указываются ограничения. По электрике, ограничения действуют только на трапеции стеклоочистителей (видимо на сам механизм). Соответственно, на все остальное действует.

О неисправности по которым перестают работать нити обогрева стекла Дилеры в курсе, она описано в программе по обслуживанию Opel - Tis:

Устранение неисправности в условиях эксплуатации: 2318
Проблема: Стекло задней откидной двери - возможно, не работает решетка обогрева
Модель: Двигатели: Опции:
Corsa-D 2007... All 
Рекламация: Возможно, не работает решетка обогрева стекла задней откидной двери.
Причина: Химическая реакция материала уплотнителя и решетки обогрева.
Изготовление: Введение улучшенного уплотнения с VIN W0L0SDL0886106062 и W0L0SDL6884283877.

Устранение неисправности::
В случае претензии клиента проверьте стекло задней откидной
двери, при необходимости замените его и установите новое
уплотнение: номер детали 13285274 / номер по каталогу 1 62 913.
Функциональная группа: N - электрооборудование
Группа неисправности: 13 - не функционирует или функционирует неудовлетворительно
Код неисправности: Отсутствует

Обязательно обратите внимание, чтобы новый уплотнитель был с номером  детали 13285274 / номер по каталогу 1 62 913, иначе, поставив на новое стекло старый уплотнитель он также вступит в реакцию с нитями обогрева стекла.
Вот изображение нового типа уплотнителя


Вклейка стекла занимает не много времени, но после вклейки машина должна постоять, чтобы клей до конца высох и не было перекосов при езде.

Если же у Вас имеется тонировка, то отказ от гарантийной замены Дилер в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" должен подкрепить экспертизой:

Ст. 18, п. 5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если же на замененном по гарантии стекле вновь перестали работать нити обогрева, то в соответствии с тем же Законом

cт. 20.4 При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Гарантия на нити идет по новой и опять составляет 2 года, с момента установки стекла. Обязательно храните копии заказ нарядов и все переписки с дилером.

При возникновении проблем с Дилером и категорическом необоснованном отказе в гарантийном ремонте, не бойтесь, необходимо с таким бороться и добиваться того, что Вам должны сделать по Закону, пишите претензии Дилеру, обязательно вручая свой экземпляр, на котором они должны ставить отметку о принятии Вашей претензии.

Телефон горячей линии Opel 8 (800) 200 00 46, телефон представительства GM в Москве тел.(495)777-6886

[Google]

[Sapistka]

Ребята, нужен совет.
Я уже отписывалась в теме и прилагала отказ от ЛАУРЫ. Вкратце: не работало 2 нити, обратилась в период гарантии в сервис, они отказали и мотивировали отказ (в письменном виде)- отсутствием гарантии на стекла. Далее я обратилась в GM, те в свою очередь созвонились с Лаурой, и нач. отдела гарантий обосновал отказ (устно) механическим повреждением верхней нити, что, собственно, GM и передал мне.
Короче, сейчас у меня уже не работает 4 нити. Соответственно, возникают сомнения по-поводу механического повреждения, ибо, как мне кажется, повреждение одной нити не может тянуть за собой повреждение других...

Нужен совет по-поводу того, как мне сейчас действовать, учитывая что гарантия закончилась.
Сама вижу два варианта:
а) опять звонить в GM и пытаться добиться гарантийной замены (как именно пока не представляю)
б) ехать в какой-нить сервис и ремонтировать нити за свой счет

[Ola]

Ура, дождалась! Мне заменили заднее стекло! Вцелом я довольна, если не придираться, что в одном месте из-под уплотнителя выглядывает немного клея. Но это надо приглядываться.  Главное, не течет. Я думаю, если машинка на гарантии надо добиваться гарантийного ремонта. Через некоторое время откажут и другие нити, надо менять стекло целиком. О причинах почему это происходит писалось уже, можно поискать. Если ремонтировать только нити, есть шанс, что это ненадолго. На новых сгоревших нитях нет механических повреждений? Снова заявку.

[beckhamrussia]

Sapistka, Может другой дилер поменяет?

[SZzZ]

у меня число дохлых ниток дошло до 4-х штук, 5-я под подозрением скоро буду звонить - замену обещают. Жалко с наклейкой распрощаться придется

[Sapistka]

beckhamrussia, RRT отказался еще тогда, а теперь по окончании гарантии уж точно не будут

[Ola]

Кстати, наклеечку удалось аккуратненько снять, и теперь она живет у меня на задней дверке, на маленькой треугольной форточке!

[Sapistka]

Только что пообщалась с GM по-поводу неправомерности отказа в замене стекла от ЛАУРЫ. И попросту обалдела

Если у вас перестал работать обогрев не по причине описанной в TIS, то вам в сад...
обогрев - это неотъемлемая часть заднего стекла, а если гарантия на стекло не распространяется на второй год, то и на обогрев соответственно тоже, во как 

попросила их отписать мне это все в письменном виде, так что выложу потом...

труба мое дело... в следующий раз из принципа не куплю машину GM, потому что GM, прямо сказать, меня оччень расстроил своими умозаключениями относительно электро и стекло элементов...

[Апельсинк@]

Sapistka, ИМХО, но развод((((
у вас же нет видимых механических повреждений наверное? Ну кроме как воздействие уплотнителя.... да и к тому же, в списке ограничений на 2-й год странно написано - стекла, но почему не приписали что-то типа В Т.Ч. ОБОГРЕВ....
а вообще, подобные отмазки уже бывали.... ОБОГРЕВ - ЭТО, по-моему, ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЕ...

[Sapistka]

воздействие уплотнителя....

в том то и дело, что у меня нет следов окисления (как на фото, которые Вика выкладывала). на основании этого они и сказали, что скорее всего у меня механическое повреждение нити, но официального заключения не дали.

Потом я обратилась в ЖМ, ну а их ответ Вам уже известен. К сожалению, в нашей стране советов, за правду бороться-себя не уважать...

[Vikki]

Sapistka, погоди.. у меня не было никаких следов окисления. Я фото выкладывала нового уплотнителя.
А экспертизу они не делали? отказ на основе визуального осмотра? Претензию писала в период гарантии?

[Sapistka]

официальной экспертизы не было. просто на словах мне было сказано про механическое повреждение. Претензия была написана в период гарантии. Я ее тут выкладывала.

[красотуля]

год назад мне поменяли по гарантии стекло... а сейчас стала замечать, что не работают по одной нити сверху и снизу!!!!!!!!!! ну вот что с этим делать, А???
ну это просто нереально, чтобы ниточки "ломались" каждый год! нет ни сил ни желания связываться опять с салоном (и лишний раз вообще туда не хочется ездить, а то начинаешь что -то (какие то мелкие поломки) замечать после каких-нибудь мелких ремонтов, или ТО...........)

когда год назад ради спорт. интереса узнавала  по стоимости - стеклышко вылетало на 14 штук, когда получила копию заказ-наряда по стоимости это получилось уже на 7 тыщ!!! (ну это уже ведь было по гарантии и платил салон!)
и ремонтировать (склеивать) они тогда отказались, говорили, что ремонтируется это только ....заменой стекла!!! ну ест-но...ремонтируется тем способом, который подороже!

щас не знаю что делать... по идее, гарантия на это стекло у меня после ремонта опять на год, но больше чем уверена, без гемора здесь не обойтись, и нужно будет еще долго доказывать, что это не я его "царапала"!!!!!!!!!!

вот! крик души прям!

[Leshkam]

красотуля, есть токопроводящий гель. Подкрась эти нити и спи спокойно, если не хочешь портить настроение на встречах с салонами.

[Sunnyday]

У меня перестала работать третья ниточка. Пока только одна, но все же не очень то и приятно. Гарантийный срок пока не истек, но вот в чем загвоздка. У меня тонировочка на заднем стекле и, конечно же, я тонировался не у дилера. Тему прочитал почти всю. Я так понимаю, что к дилеру о том, что это вопрос по гарантии мне даже суваться не стоит, да? Если тонировка, то это уже почти стопроцентный отказ???

[Надюхин]

Sunnyday, 99,9% Им только увязаться за что-нибудь. Если только снимать тонировку, но так чтоб следов от нее не осталось совсем.

[Sunnyday]

Надюхин, вот я и думаю, что стоит ли это делать ради одной ниточки, это во-первых. А во-вторых, ведь так или иначе растонировка все равно оставит следы, да?..

[Надюхин]

Sunnyday, вот на счет следов это надо у тонировщиков выяснять. У нас есть в разделе Партнеров, поинтересуйтесь у них, насколько это реально. У меня опыта с тонировкой нет, я ее не приемлю.

[Walkman]

Надюхин, вот я и думаю, что стоит ли это делать ради одной ниточки, это во-первых. А во-вторых, ведь так или иначе растонировка все равно оставит следы, да?..

если у тебя погасла одна ниточка, тогда погаснут и другие в скором времени и как назло после гарантии. Тонировку снять можно без следов. Кто тебе тонировал авто, тот пусть и снимает. Дополнительно можешь наехать на тонировщика. Он быстро всё отдерет, только долго будет возиться.
Я так сделал - всё поменяли по гарантии без вопросов. Только топорно всё

[Апельсинк@]

Sunnyday, ИМХО, но из-за одной ниточки менять стекло стоит... у многих так начинается - одна ниточка-две, а там уже и половина ниточек не работает(((

[Sunnyday]

если у тебя погасла одна ниточка, тогда погаснут и другие в скором времени и как назло после гарантии.

Вот блин, а! Гарантия истекает в начале следующего года. Может пока обождать??

ИМХО, но из-за одной ниточки менять стекло стоит

Целое стекло???

[Надюхин]

Sunnyday, ну можно не менять, дождаться пока закончится гарантия и потом менять/ремонтировать за свой счет. Ну или ездить без обогрева (или с частичным).

[красотуля]

насчет

если у тебя погасла одна ниточка, тогда погаснут и другие в скором времени и как назло после гарантии.

это действительно так!!! вот почему так и заморачиваюсь.  ну вот только ситуацию по рассмотрению данной заявки прекрасно можно представить: "приезжаю в салон на "посмотреть", отдаю машину, они ее забирают и делают с ней что хотят!!!.........одно "неловкое" движение ноготком и.... " А у Вас механическое повреждение!!! - негарантийный случай!!!" 

[dnkn]

наш рязанский дилер за месяц до окончания гарантии без проблем согласился поменять стекло даже при том, что не грели всего 3 нитки (2 сверху и 1 снизу)... так что полагаю, все зависит от лояльности дилера к своим клиентам... ну и от его жажды наживы на тех же самых клиентах

[Lady_T]

а я сама отказалась от замены стекла перед окончанием гарантии. это было почти год назад - не работала одна самая нижняя нитка, менять стекло из-за нее не хотелось, и вот спустя год по прежнему не работает только одна... совсем не напрягает...

[Sunnyday]

Lady_T, м-да уж... Целое стекло менять не хотелось бы... Но пока езжу так, без одной ниточки. Посмотрим что дальше будет...