Как вернуть холодильник в течении 14 дней?

[kingpeace]

Ребят просвятите! :-\Купили холодильник LG GA-B489BMCA с системой ноуфрост примерно за 30000р. в сети федеральных магазинов "ЛИНИЯ ТОКА",привезли,подписали бумагу что претензий к виду не имеем.Как только начали устанавливать холодильник обнаружили вмятину на левой панели сзади и на задней панеле(левый задний угол,потом еще увидели кучу царапин).Тут же позвонили,сделали фото-отнесли в магазин,он через дом от нашего,сказали поменяют холодильник,правда пришлось долго разговаривать,вобще ни в какую сначала твари.
   Забирают старый, заносят новый,тщательнейшим образом все осмотрели-идеально все.На четветрый день появился ЛЕД или иней в морозилке- НЕДОЛЖНО БЫТЬ его вообще,т.к. ноуфрост.Обратились,сказали выключите и протрите,потом включите появится ли вновь.Сделали как сказали-появился.Написали претензию 11.10.11 на возврат денег.Сегодня пришел директор сказал что завтра заберут холодильник,в магазине он поработает один день-если лед появится вернут деньги,если не появится отправят на независимую экспертизу.Если экспертиза признает наша вина что он так работает(какая наша вина непонятно?),то нужно будет оплатить экспертизу и транспортировку.
   По закону я так понял могу в течении 14 дней просто сдать холодильник и получить деньги(товарный вид сохранен,дефект был обнаружен после загрузки холодильника продуктами).Но видимо никто этого делать не хочет.Да и стремно отдавать холодильник в магазин,помнут или еще что внутри наковыряют...Не доверяю вобщем.
   Как вернуть бабло из этого колхозного магазина? и можно ли не отдавать его в магаз даже на день  пока не отдали денльги?

[Google]

[Magnolia]

kingpeace, да вы почитайте закон "о защите прав потребителей". там все написано. Вы должны сами знать свои права.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
Удачи!
Добавлено: 14 октября 2011, 21:57:54
а вообще на личном опыте, знакомые возвращали моб.телефон стоимостью 20000 руб. Заставили писать заявление о возврате денег с указанием "веской" причины. Если ваше объяснение удовлетворит администрацию магазина-то деньги вернут. так было сказано продавцами. Знакомые написали, что "качество товара не соответствует завышенной цене за него". деньги вернули.

[daimen]

kingpeace,

По закону я так понял могу в течении 14 дней просто сдать холодильник и получить деньги(товарный вид сохранен,дефект был обнаружен после загрузки холодильника продуктами)

по закону в случае сложных технических приборов (а холодильники к ним относятся) возврат только при наличии существенных недостатков, а не просто так (при отсутсвтвии таких недостатков предусмотрен только ремонт). Соответственно вам надо доказать что он имеет существенные недостатки (экспертиза), в данном случае магаз идет вам навстречу и делает все сам. Предъявить им сложно что-то.

Заставили писать заявление о возврате денег с указанием "веской" причины.

лирика, которая с законом ничего общего не имеет.

Если ваше объяснение удовлетворит администрацию магазина-то деньги вернут. так было сказано продавцами.

это да, часто срабатывает грамотно составленное заявление (жел-но подключить знакомого юриста), этого бывает достаточно чтобы магаз все поменял. Это им проще чем по судам таскаться.

[оксана медузова]

Добрый день, у меня был похожая проблема, месяц назад я заказала холодильник, когда его установили, оказалось что не работает компрессор, не холодит. Позвонила в гарантийку, мне хамовато отказали, сказали, что я могу сдать холодильник на экспертизу за свои деньги. Просто так принять холодильник назад и вернуть деньги отказались. Сосед посоветовал мне обратиться в Федерацию юристов Санкт-Петербурга. Деньги мне вернули.

[GarrettSi]

Отличная статья Чётко написано У меня возник вопрос: как можно обезопасить себя от кидал-гарантов?

[Crazzy]

kingpeace - согласен. + все что весит более 5 кг  - пусть сами катают на экспертизу