Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Не получили письмо с кодом активации?
    Печать

Автор Тема: Предоставление другого автомобиля на время гарантийного ремонта  (Прочитано 10077 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн MakeUpYourMind

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Женский
  • Город: Москва, ЮАО
  • Карма: +0/-0
  • Развернуть
Подскажите, пожалуйста, кто в курсе или сталкивался с подобным. Машине три месяца. Был обнаружен какой-то глюк мозгов - незавод авто при отрицательных температурах. Вчера дилер сообщил, что произвели диагностику, которая выдала 5 ошибок, после чего было решено произвести замену какого-то там блока с заказом, его родимого, в Германии. Ждать до 30 дней. Машина все это время на сервисе. Можно ли каким-то образом добиться предоставления подменного автомобиля на время ремонта? Если ли указания об этом в Законе о защите прав потребителей? Если ссылаться на убытки или другие ущербы в связи с отсутствием авто и возникновением гарантийного случая не по вине потребителя?

Если была подобная тема - дайте ссыль, пжалста.

Google


Оффлайн MakeUpYourMind

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Женский
  • Город: Москва, ЮАО
  • Карма: +0/-0
  • Развернуть
Юрист моей компании говорит, что первым пунктом в списке товаров, на которые в случае гарантийного ремонта не предоставляется замена идет Автомобиль. Грустно. Наверное можно тему закрывать.

Оффлайн Crazzy

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Город: МАСКВА - ЗВАНЯТ КАЛАКАЛА, Орехово
  • Карма: +1/-0
  • Награды:
    Правовед Клуба
  • Развернуть
MakeUpYourMind,

Ваш юрист прав.

ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)


Оффлайн neCORSikAnets

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Город: Самара
  • Карма: +0/-0
  • Развернуть
попробуйте просто попросить без ссылок на закон, а лишь напомнив о совести и ответственности перед клиентом.... ежели откажуть ссылаясь на закон то у вас будет полное моральное право по истечении 30дн. срока попросить новый авто.... практика показывает что заказанные детали редко в срок приходят....

Оффлайн greenfish

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Город: Москва, ЮЗАО, Обручева
  • Карма: +0/-0
  • Развернуть
в км\ч  есть своя такая услуга.. предоставляют подменный автомобиль (видимо действительно на совести  дилера)
у знакомой после поездки в Тверь лучился баг распространённый 18 и автомат - смешивается антифриз с маслом коробки из за дефекта общего радиатора.

был предоставлен автомобиль  на выбор либо шевроле авео с автоматом либо астра но на ручке  очередь где то неделя две..

Оффлайн Crazzy

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Город: МАСКВА - ЗВАНЯТ КАЛАКАЛА, Орехово
  • Карма: +1/-0
  • Награды:
    Правовед Клуба
  • Развернуть
greenfish,

Возможно, эта услуга действует в КМ/Ч. Раньше - была.
Как быстро они предоставляют подменное авто, в какие сроки - ремонтируют, мне неизвестно.

 В любом случае - это добрая воля, а не обязанность...

Оффлайн MakeUpYourMind

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Женский
  • Город: Москва, ЮАО
  • Карма: +0/-0
  • Развернуть
ежели откажуть ссылаясь на закон то у вас будет полное моральное право по истечении 30дн. срока попросить новый авто....
Почему через 30 дней можно просить новый авто? В законе вроде есть уточнение, что гарантийный ремонт не может длиться более 45 дней. И при превышении этого лимита можно требовать замены авто на новый. Но  опять же - машина кредитная, здесь все осложняется...

Оффлайн neCORSikAnets

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Город: Самара
  • Карма: +0/-0
  • Развернуть
не торопитесь делать поспешных выводов.... кредит это ваши дела с банком и салон тут не причем.... 45 дне - срок устранения недостатков в случае возможности эксплуатации... 30 дн.- при отсутствии возможности эксплуатации.... 30. это даже не срок устранения недостатков..... это норма в соответствии с которой наступает право на возврат денег (но не обмен !!!)

Оффлайн Апельсинк@

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Женский
  • Город: Курск, Триумфальная арка
  • Карма: +4/-1
  • Развернуть
neCORSikAnets, а если мне обогрев заднего стекла по истечении 45 дней не сделают, т.е. не заменят стекло, то я тоже имею право на компенсацию за просрочку и до возврата своих денег?

Оффлайн Crazzy

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Город: МАСКВА - ЗВАНЯТ КАЛАКАЛА, Орехово
  • Карма: +1/-0
  • Награды:
    Правовед Клуба
  • Развернуть
Апельсинк@,

После истечения срока (45 дней) - наступает формальный признак нарушения Ваших прав, установленных законов. Соотв. и действовать Вы можете соотв.- претензия - отказ - иск.

Оффлайн MakeUpYourMind

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Женский
  • Город: Москва, ЮАО
  • Карма: +0/-0
  • Развернуть
Подумалось - а может быть, что запчасть есть у других дилеров? Или в наличии нет ничего и ни у кого, все заказывают по необходимости в Германии? Может имеет смысл обзвонить дилеров? Без машины вобще не айс. Прошло 5 дней только :(

Оффлайн Vikki

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Женский
  • Город: Санкт-Петербург
  • Карма: +2/-0
  • Развернуть
MakeUpYourMind, склад общий для дилеров. Надо просто у одного дилера спросить есть ли деталь в Москве, или с Европы будут везти.

Оффлайн MakeUpYourMind

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Женский
  • Город: Москва, ЮАО
  • Карма: +0/-0
  • Развернуть
MakeUpYourMind, склад общий для дилеров. Надо просто у одного дилера спросить есть ли деталь в Москве, или с Европы будут везти.

Дилер, в моем случаем Дженсер-Ясенево, сказал, что деталь заказана в Германии.  :( Может поклянчить у них все таки замену? Тоска берет...


    Печать
Тэги:
 


Rambler's Top100

PDA|WAP2