как вернуть холодильник?

[елена28]

Здравствуйте подскажите пожалуйста купили холодильник в сети магазинов "мвидео". сразу же после включения обнаружился дефект сильно шумит и раздается скрежет (нехарактерные звуки для нормальной работы холодильника). Написали заявление о замене - тишина.Что делать? девушка я хрупкая в магазин холодильник точно недотащу

[Uschka]

елена28, гарантийный ремонт ведь существует. Звоните, вызывайте мастера.

[Штурман]

Uschka,

сразу же после включения обнаружился дефект

Зачем же тут ремонтников впрягать? Это замена однозначно...

Согласно п. 8 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», для подтверждения факта покупки могут быть использованы свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.
В зависимости от конкретной ситуации, если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе требовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, либо
соразмерного уменьшения покупной цены товара, либо
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, либо
возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Читать полностью: http://www.interfax.by/article/60710

[VR46OZ]

елена28, а марка какая у вас ? Не по акции , случаем брали ?

[елена28]

марка холодильника indesit ib201s.холодильник покупали по акции.

[CosmoLet]

вообще ,  может компрессор не обкатался. было такое у меня. по началу думал что не так, а потом через пару недель все притерлось .
в док-ах есть нормативы на шум. если есть чем померить - хорошо.

[VR46OZ]

елена28, мы тоже брали по акции , только Хот-пойнт аристон . Он у нас шумел с первого дня , а через полгода умер компрессор . Починили по гарантии . Гарантия кончилась , и он ещё раз умер . Так что теперь избегаем всяких акций . По крайней мере , в М-видео

[Kandy]

елена28, найдите в вашем городе отдел защиты прав потребителя, придите к ним, составьте претензию, с этой претензией отправляйтесь в магазин. Тащить тяжеленный холодильник Вас не заставят (он явно тяжелее 5кг), если вы конечно живёте в черте города или населенного пункта. Главный вопрос - как давно Вы совершили покупку? Товар был с заявленным дефектом? Он был уценён по причине дефекта?

[Dudins]

Написали заявление о замене - тишина.Что делать? девушка я хрупкая в магазин холодильник точно недотащу

Замечу: Написали...
То есть вас несколько?

Попробуйте прийти сначала с паспортом на холодильник и обговорить условия возврата.
Но думаю что вы сами будете доставлять...Или с чей-то помощью...

Штурман,

если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе требовать

Это не относиться к его работоспособности.
Если по простяцки, то это вам казали при покупке что там 2 морозилки а в живую оказалась одна. Или телевизор ловит 75 программ а в живую 70. (доходчиво объяснил?)

В их случае думаю попадет под товар повышенной сложности и пойдет через экспертизу. Вердикт будет или замена или ремонт.

Но тем не менее, пока не повстречаететсь с продавцами-спор пустой...

[Штурман]

Dudins,

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. То есть по обычным правилам такой товар не может быть возвращен в магазин. Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

Холодильники и морозильники

Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

Точно..