Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Не получили письмо с кодом активации?
    Печать

Автор Тема: как вернуть холодильник?  (Прочитано 1765 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн елена28

  • Новичок
  • *
  • Пол: Женский
  • Город: Нягань
  • Карма: +0/-0
  • Развернуть
как вернуть холодильник?
« : 19 Июнь 2013, 10:51:48 »
Здравствуйте подскажите пожалуйста купили холодильник в сети магазинов "мвидео". сразу же после включения обнаружился дефект сильно шумит и раздается скрежет (нехарактерные звуки для нормальной работы холодильника). Написали заявление о замене - тишина.Что делать? девушка я хрупкая в магазин холодильник точно недотащу ;D

Google

как вернуть холодильник?
« : 19 Июнь 2013, 10:51:48 »

Оффлайн Uschka

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Пол: Женский
  • Город: Санкт-Петербург
  • Карма: +243/-104
  • Награды:
    За организацию встречи с Дилером и развитие дружеских отношенийЗа титанический труд по популяризации и развитию клуба
  • Развернуть
Re: как вернуть холодильник?
« Ответ #1 : 19 Июнь 2013, 13:53:34 »
елена28, гарантийный ремонт ведь существует. Звоните, вызывайте мастера.

Оффлайн Штурман

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Город: Москва,СЗАО
  • Карма: +40/-0
  • Развернуть
Re: как вернуть холодильник?
« Ответ #2 : 19 Июнь 2013, 13:59:19 »
Uschka,
сразу же после включения обнаружился дефект

Зачем же тут ремонтников впрягать? Это замена однозначно...
Цитировать (выделенное)
Согласно п. 8 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», для подтверждения факта покупки могут быть использованы свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.
В зависимости от конкретной ситуации, если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе требовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, либо
соразмерного уменьшения покупной цены товара, либо
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, либо
возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Читать полностью: http://www.interfax.by/article/60710

Оффлайн VR46OZ

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Город: Орехово-Зуево
  • Карма: +13/-1
  • Развернуть
Re: как вернуть холодильник?
« Ответ #3 : 19 Июнь 2013, 14:48:33 »
елена28, а марка какая у вас ? Не по акции , случаем брали ?

Оффлайн елена28

  • Новичок
  • *
  • Пол: Женский
  • Город: Нягань
  • Карма: +0/-0
  • Развернуть
Re: как вернуть холодильник?
« Ответ #4 : 20 Июнь 2013, 11:00:58 »
марка холодильника indesit ib201s.холодильник покупали по акции.

Оффлайн CosmoLet

  • Пользователь
  • **
  • Пол: Мужской
  • Город: Москва
  • Карма: +0/-0
  • Развернуть
Re: как вернуть холодильник?
« Ответ #5 : 20 Июнь 2013, 15:15:11 »
вообще ,  может компрессор не обкатался. было такое у меня. по началу думал что не так, а потом через пару недель все притерлось .
в док-ах есть нормативы на шум. если есть чем померить - хорошо.

Оффлайн VR46OZ

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Город: Орехово-Зуево
  • Карма: +13/-1
  • Развернуть
Re: как вернуть холодильник?
« Ответ #6 : 20 Июнь 2013, 15:22:52 »
елена28, мы тоже брали по акции , только Хот-пойнт аристон . Он у нас шумел с первого дня , а через полгода умер компрессор . Починили по гарантии . Гарантия кончилась , и он ещё раз умер . Так что теперь избегаем всяких акций . По крайней мере , в М-видео

Оффлайн Kandy

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Город: Кстово
  • Карма: +40/-0
  • Развернуть
Re: как вернуть холодильник?
« Ответ #7 : 20 Июнь 2013, 16:52:54 »
елена28, найдите в вашем городе отдел защиты прав потребителя, придите к ним, составьте претензию, с этой претензией отправляйтесь в магазин. Тащить тяжеленный холодильник Вас не заставят (он явно тяжелее 5кг), если вы конечно живёте в черте города или населенного пункта. Главный вопрос - как давно Вы совершили покупку? Товар был с заявленным дефектом? Он был уценён по причине дефекта?

Оффлайн Dudins

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Город: Полевской (Свердловская обл.)
  • Карма: +18/-1
  • Развернуть
Re: как вернуть холодильник?
« Ответ #8 : 20 Июнь 2013, 20:20:02 »
Написали заявление о замене - тишина.Что делать? девушка я хрупкая в магазин холодильник точно недотащу
Замечу: Написали...
То есть вас несколько?

Попробуйте прийти сначала с паспортом на холодильник и обговорить условия возврата.
Но думаю что вы сами будете доставлять...Или с чей-то помощью...

Штурман,
если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе требовать
Это не относиться к его работоспособности.
Если по простяцки, то это вам казали при покупке что там 2 морозилки а в живую оказалась одна. Или телевизор ловит 75 программ а в живую 70. (доходчиво объяснил?)

В их случае думаю попадет под товар повышенной сложности и пойдет через экспертизу. Вердикт будет или замена или ремонт.

Но тем не менее, пока не повстречаететсь с продавцами-спор пустой...

Оффлайн Штурман

  • Ветеран
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Город: Москва,СЗАО
  • Карма: +40/-0
  • Развернуть
Re: как вернуть холодильник?
« Ответ #9 : 20 Июнь 2013, 20:43:50 »
Dudins,
Цитировать (выделенное)
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. То есть по обычным правилам такой товар не может быть возвращен в магазин. Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
Холодильники и морозильники
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
Точно..
« Последнее редактирование: 20 Июнь 2013, 20:49:12 от Штурман »


    Печать
Тэги:
 


Rambler's Top100

PDA|WAP2