Различная стоимость оценки после ДТП.

[Ольгуня]

у меня есть только справка о ДТП (вышлю)

большое вам спасибо!!! вы вселили в меня уверенность!

теперь поеду за бумажками в страховую!

[Crazzy]

Не дождался сегодня.  *15

Добавлено спустя 2 минуты 29 секунд:

Не дождался сегодня.  *15

В смысле копий документов...

[neCORSikAnets]

...если вы обращаетесь в филиал, то попробуйте найти координаты головной компании... свяжитесь там с кем-нибудь типа "менеджер по регионам" или что-то похожее... ну и нажалуйтесь... там ребятам в радость "натянуть" нижестоящие структуры...., а убытки филиала их вроде мало волнуют... по крайней мере в моем случае частые звонки в головную компанию давали ощутимый эффект против общения с местными менеджерами... дошло до того что местные даж просили не звонить больше... "а то после каждого вашего звонка нас начинают дергать сверху и мы не можем сосредоточиться на вашем деле"... (в ином случае про наши дела просто стараются забыть)...
пс... совет не специалиста а обывателя прошедшего полный круг общения со страховой....
ППС ...да и не стесняйтесь... побольше пафосных слов типа "честь компании", "бизне-репутация", "потеря престижа", "падение рейтинга", "доверие клиентов"... как мне показалось это тож влияет на отношение к Вам....

[Вжик]

По опыту говорю, что сдав машину на ремонт дилеру вы не увидите ее очень долго, это зависит, когда страховая будет ему платить. Нам стекло меняли 2,5 недели. А если страховая так себя ведет с самого начала... догадайтесь, сколько вам придется ждать. А если машина кредитная и в полисе указан выгодоприобретатель и это банк, то скорее всего платить за ремонт придется самим, а страховая оплатит минимальную сумму банку на ваш кредитный счет, в счет погашения долга. В зависимости от условий кредитования вам возможно не придется на эту сумму вносить на погашение кредита. По крайней мере наша страховая по кредитным авто запрашивает разрешение банка.

[Ольгуня]

всем спасибо за участие! буду звонить в головной офис

[Вжик]

Удачи, как все закончится, поделись опытом..

[sun_bell]

Ольгуня//сбрось копии заявлений и т.. на почту..., т.к. звонки мало что решат, а вот претензия по факсу и копия...почтой...очень быстро заставляет дергаться... может ты еще не все документы сдала....тогда звонить бесполезно(((((
А если постращать еще и Страхнадзором...., то еще быстрее...забегают...
К сожалению...Капиталъ Страхование не относится к компаниям, берегущим свою "репутацию".....

to Crassy..  полис и правила я тебе вчера скинула на почту emolchanov@mail.ru ....если не дошло, то кинь другую почту.

[Ольгуня]

sun_bell, спасибо! чтобы я без тебя делала!!!! большое тебе спасибо!

[Crazzy]

Ольгуня//сбрось копии заявлений и т.. на почту..., т.к. звонки мало что решат, а вот претензия по факсу и копия...почтой...очень быстро заставляет дергаться... может ты еще не все документы сдала....тогда звонить бесполезно(((((
А если постращать еще и Страхнадзором...., то еще быстрее...забегают...
К сожалению...Капиталъ Страхование не относится к компаниям, берегущим свою "репутацию".....

to Crassy..  полис и правила я тебе вчера скинула на почту emolchanov@mail.ru ....если не дошло, то кинь другую почту.

Скиньте еще раз на тот же адрес - или антивирус отрубил или домашние случайно....

В выходные напишу досудебную претензию и жалобу "КУДА НАДО". Никому не звоните. Это малоэффективно.
Если все будет так как описано выше - еще неплохих денег можно будет с СК слупить (чтобы впредь неповадно было).

Тем более, если машина на ходу.
 Время идет - деньги зарабатываются (реально)

[sun_bell]

Crazzy...я сбросила))), адреса куда надо сбрасывать сегодня найду)))), а то чудная СК Капиталъ Страхование, оказывается зарегистрирована на Колыме)))))...и что можно ожидать от нее???)))

[Crazzy]

Документы получил. За выходные сделаю досудебную претензию и жалобу "КУДА НУЖНО"

[dreamcat]

офигеть... лет пять назад такого рода мессаджи были просто невозможны - растет страховая культура в массах, это позитивный момент... а вместе с ней будут расти и тарифы и качество обслуживания... создается общество потребления услуг... это очень позитивно... что касается конкретного случая, могу сообщить следующее:
1. Всегда внимательно читайте условия договора страхования (Правила, Полис, дополнительные соглашения и проч.)
2. Всегда внимательно читайте кредитный договор (варианты типа - да ладно, все подписывают и я подпишу - не прокатывают)
3. Не стесняйтесь перед заключением договора страхования уточнить все детали у компетентных лиц
4. Никогда не подписывайте договор страхования, в котором Выгодоприобретателем по всем событиям назначается Банк.
5. Не оформляйте договора страхования там, где большие очереди в убытках, где не берут телефоны, где Правила на трех страничках, где представители СК не могут предоставить копии лицензии, доверенность на страхование и осмотр и проч.
6. Не кредитуйтесь там, где есть все вышеперчисленное.
7. Не скандальте в отделах убытков, если что-то идет не так - в СК работают неплохие люди, просто специфика их работы такова, что они все время находятся в негативной среде - поговорите с ними без крика и ругани, попросите совета, узнайте все варианты решения проблемы.

[Пантерка]

Вопросик от знакомого.Может кто знает.
Тачка по оценкам экспертной компании не подлежит восстановлению. Страховая компания утверждает , что то что осталось я обязан отдать им. Мне непонятно, это моя собственность, и полис у меня с полным покрытием от любого ущерба. Произошел страховой случай. Страховка покрывает мои убытки. Но должен ли я отдать им при этом свою машину. (реальная стоимость ремонта примерно 60-90 тысяч/руб)
Слышал два противоположных мнения, может кто сможет ответить на вопрос поточнее?

[vanutka]

Пантерка, все просто! надо внимательно прочитать конкретные условия страхования, которые подписывал твой знакомый в полисе все прописано. при тотале есть два варианта:
1) страховая выплачивает полную страховую стоимость за вычетом только амортизации. в этом случае годные остатки (а имеено то, что осталось от машины) страхователь передает в СК
2) страховая компания выплачивает страховую стоимость за вычетом амортизации и стоимости годных остатков. в этом случае остатки машины достаются страхователю.

в првилах одних СК строго прописано, по какому сцениарию производятся выплатны в случае тотала, некоторые СК предоставляют право выбора страхователю... Но такого, чтобы человек получил полную страховую выплату и остатки машины - не бывает!

[Пантерка]

vanutka, Ой,спасибо *04 Я ему так и передам

[Crazzy]

Досудебная претензия и жалоба в Инспекцию страхнадзора по Приволжскому Округу готовы. Нужен адрес эл. почты - вышлю.

НЕОБХОДИМЫЕ ПОЯСНЕНИЯ:

Поскольку распечатки у меня не очень качественные НУЖНО досконально проверить все цифры и адреса! Там где стоят прочерки - заполнить самостоятельно - значит данных у меня не было. Поставить подписи и даты.
Распечатать в 2-х экзм.

Жалоба в Инспекцию страхового надзора подается по почте заказным письмом с обратным уведомлением и описью. Жалобу страховщику можно привести в 2-х экзм. Они должны поставить отметки и печать о принятии жалобы и одну копию вернуть Ольге Сергеевне. Если они отказываются жалобу регистрировать - то посылать по почте (также как и в случае с Инспекцией страхнадзора).

Жду адрес - сброшу.


P.S. Еще момент - нужно проверить адрес Инспекции по Страхнадзору. Насколько мне известно, в г. НИжний Новгород открыто представительство Инспекции по Приволжскому федеральному округу. Если можно выяснить адрес - то меняем "шапку" в жалобе на представительство и указываем Ф.И.О. руководителя. Если не узнаем - то проверяем адрес Инспекции в Самаре и Ф.И.О. руководителя.

Добавлено спустя 7 минут 47 секунд:

Ну и соотв. текст почитайте внимательно. Удаленно, тем более без всех доков помогать сложнее мог что то упустить.

[dreamcat]

Пантерка, все просто!

Римма, слушай, может тебе пора спецификацию менять? В страховании куча вакансий - айда к нам в бизнес!!!

Добавлено спустя 2 минуты 26 секунд:

о ФССН смотреть здесь: http://www.fssn.ru/www/site.nsf/web/sinfo_terr

[vanutka]

dreamcat, Леш, считать это серьезным предложением ? я как раз сейчас планирую менять работу *03

[Crazzy]

Пантерка, все просто!

Римма, слушай, может тебе пора спецификацию менять? В страховании куча вакансий - айда к нам в бизнес!!!

Добавлено спустя 2 минуты 26 секунд:

о ФССН смотреть здесь: http://www.fssn.ru/www/site.nsf/web/sinfo_terr

Спасибо за ссылку, искал сайт официальный - Яндекс не рулит... Ладно, направим по ПФО - спустят вниз - разберутся.

А меня в страховой бизнес на работу не возьмут,  наверно....

[sun_bell]

1. Лично я бы, для ускорения процесса ремонта машины, сначала бы направила жалобу в СК..и только потом в Страховой надзор, т.к. при серьезности случая, лицензия будет приостановлена, и деятельность компании......несколько притормозится.....ровно настолько, насколько у нее не будет денег и соответственно не будет и выплат по ремонту.
Т.к. жаловаться в Страхнадзор..это примерно то же самое, что жаловаться Президенту....если повезет и заметят.., то последствия не известны))).
2. Страховая компания Капитал-Страхование зарегистрирована в г.Колыма....и к Приволжскому округу не имеет отношения.., ей занимается ИН6 Инспекция страхового надзора по Сибирскому федеральному округу 630099, г. Новосибирск,
ул. Советская, д.30, оф.201
тел. 8-383-222-46-12, 8-383-222-31-40
факс 8-383-222-46-12 nsnadzor@mail.ru
www.sib-insur.ru – сайт Инспекции Сидоренко Юрий Маркович  
))))))))))))

Добавлено спустя 22 минуты 22 секунды:

Коллеги из Поволжья порекомендовали сразу в Инспекцию жаловатья))))) быстрее задвигаются))))), так что п.1 снимается)))

Добавлено спустя 3 минуты 12 секунд:

Crazzy..ты мне сбрасыdай..у тебя адрес есть.. проверю и сброшу Ольгуне))))...мой адрес sun_bell@bk.ru

[Crazzy]

1. Лично я бы, для ускорения процесса ремонта машины, сначала бы направила жалобу в СК..и только потом в Страховой надзор, т.к. при серьезности случая, лицензия будет приостановлена, и деятельность компании......несколько притормозится.....ровно настолько, насколько у нее не будет денег и соответственно не будет и выплат по ремонту.
Т.к. жаловаться в Страхнадзор..это примерно то же самое, что жаловаться Президенту....если повезет и заметят.., то последствия не известны))).
2. Страховая компания Капитал-Страхование зарегистрирована в г.Колыма....и к Приволжскому округу не имеет отношения.., ей занимается ИН6 Инспекция страхового надзора по Сибирскому федеральному округу 630099, г. Новосибирск,
ул. Советская, д.30, оф.201
тел. 8-383-222-46-12, 8-383-222-31-40
факс 8-383-222-46-12 nsnadzor@mail.ru
www.sib-insur.ru – сайт Инспекции Сидоренко Юрий Маркович  
))))))))))))

Добавлено спустя 22 минуты 22 секунды:

Коллеги из Поволжья порекомендовали сразу в Инспекцию жаловатья))))) быстрее задвигаются))))), так что п.1 снимается)))

Добавлено спустя 3 минуты 12 секунд:

Crazzy..ты мне сбрасыdай..у тебя адрес есть.. проверю и сброшу Ольгуне))))...мой адрес sun_bell@bk.ru

Sun_bell, то что п. 1 снимается - очевидно.

Теперь по пункту 2.

В соответствии с ПРИКАЗОМ Минфина РФ от 28.12.2004 N 126н
(ред. от 01.08.2006)
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ТЕРРИТОРИАЛЬНОМ ОРГАНЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ СТРАХОВОГО НАДЗОРА - ИНСПЕКЦИИ СТРАХОВОГО НАДЗОРА ПО ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ"
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.02.2005 N 6327)

5. Инспекция осуществляет следующие полномочия:
5.1. осуществляет контроль и надзор за:
5.1.1. соблюдением требований страхового законодательства субъектами страхового дела, а также их филиалами, в том числе путем проведения проверок их деятельности на местах;

Поскольку филиал КапиталЪ Страхования находится в Н. Новгороде, то юрисдикция Инспекции Страхнадзора Приволжского федерального округа.

Сбросить смогу или после 16 или после 20 часов в зависимости от графика (сейчас на работе)

[sun_bell]

Crazzy...проверок на местах.....- это по их адресу, а сами проверки осуществляет Инспекция, где они приписаны))))) - а это Сибирская)))), маленький такой наш страховой казус.....и не важно что расположены в Москве)))) или Краснодаре)))
ИМХО мое мнение - отчеты они сдают в Сибирскую..., предписания и т.д. им шлет Сибирская..., а так..на Ваше усмотрение.

Добавлено спустя 1 минуту 13 секунд:

Хотя сейчас уточню про положение филиалах..там должны писать кто их контролирует

Добавлено спустя 6 минут 13 секунд:

Жалоба на филиал идет в Поволжскую Инспецию, жалоба на саму  СК идет в Сибирскую Инспекцию))) воо такие пироги...
Я думаю надо писать жалобу на действия СК в лице филиала и слать на оба адреса))))т.к. уж очень хитро все закручено с регистрацией((((

[dreamcat]

странно... жалобу можно писать в надзор с копией страховщику... и все...

[sun_bell]

dreamcat..боюсь ты не специалист по работе с контролирующими органами страховых компаний
а если жалобу написать не в тот адрес.. то ее не рассмотрят.
P.S. Страховая компания КапиталЪ Страхование официально зарегистрирована в Сибирском округе))))г.Колыма))))  вот такие интересные пироги)))).

Добавлено спустя 55 секунд:

Была б в Москве..проблем бы не было..Миусская площадь всегда нас ( точнее обиженных страхователей) ждет с распростертыми объятьями.

[dreamcat]

sun_bell, сорри, старался всегда работать в СК, на которые не жалуются, но пару-тройку раз получал такие письма - так вот, умные клиенты не отправляли злобные письма в надзор или иные контролирующие органы без уведомления об этом Страховщика - поступать так - это просто глупо.