Раньше точно официально не поставлялись. Как обстоит дело сейчас не знаю.
Я на свою прошивку ставил сам, сделал по инструкции с этого сайта (час назад ещё открывался) - на все ушло минут 15. Была одна проблема с rtf в неюникодовской кодировке, пропадали последние строки на странце - решалась сохранением в юникод. Но сейчас заливаю или doc, или pdf, без проблем.
У друга читалка Orsio - имеет поддержку fb2 и DjVu. По-моему большой плюс.
На них надо смотреть в живую. Когда я покупал, у меня был выбор между Lbook v3 и Sony PRS-500. Выбор однозначно пал на Соньку, потому как пластик Lbook был ужасен. На соньке сейчас ни одной царапины и она за 2 года не потеряла свой товарный вид.