Трещина, скол на стекле. Что делать?

[Корситта]

John, завтра хочу поехать на гостиничную. страховку я продлю.это не проблема. да, машина 2008 года выпуска. Ок, спасибо, почитаю повнимательнее - в этой теме писали?

[Надюхин]

Корситта, так Вам уже дилер отказал в замене стекла, что Вы в GM обращаться собрались?

[Корситта]

Надюхин, тут уже писали на форуме, что менеджер сказал, что это не гарантийный случай, отправили запрос в GM  и оказалось, что это гарантия...я ничего не потеряю, если отправлю запрос свой в GM.

[Надюхин]

Корситта, так я не пойму, Вы же 9 мая были у дилера. Что они сказали, что негарантийный случай?

[Корситта]

Надюхин, да, я была у дилера на ТО-1 9 мая. НО еще раз повторюсь, что тут на форуме уже писал кто-то, что тоже сказали якобы типа не гарантийный случай, в итоге все равно отправили запрос в GM  и оказалось, что это гарантийный случай! попытка не пытка...

[Надюхин]

Корситта, что на форуме писали я в курсе. Вопрос у меня был вроде другой, но уже ответ на него нашла в другой теме.

[Корситта]

Надюхин, прошу прощения...бес меня попутал да мне менеджер сказал, что это не гарантийный точно..на стекло типа гарантия при пробеге до 2000 км.

[Апельсинк@]

Корситта, что за бред сказал вам менеджер!
какой нафиг до 2 тыщ? Это где-то написано? Просто тупая отмазка. Нигде этого в документах не пишется...
Гарантия на стекло столько же, сколько на машину, если ограничений по 2 году нет! Если ограничения на 2-й год есть, то на стекла гарантия 1 год!

поэтому если у вас трещина ниоткуда - то обязаны заменить по гарантии!

[Торопыжка]

Корситта, а с какого боку страховка поднимется в цене??? Я каждый год меняла по страховке стеклышки (в договоре без ограничений) один раз лобовик, раз противотуманка и по гарантии разок противотуманку. И еще под 5% ремонтик разный делала по страховке (покраска там одной двух деталек). Никаких повышений не было по страховке. И еще разводят менеджеры по поводу гарантии на стекло 2 000 км. У меня треснули противотуманки где-то на 25 тысячах. Сначала поменяла в СК, а второй раз приехали в КМ/Ч на ТО и менеджер сам сказал, что если нет сколов от камушков они меняют по гарантии (1 раз тока).

[John]

Торопыжка, в страховой не повышение - а просто они скидку меньше делают на следующий год (или совсем ее не делают)...
А если страховых случаев не было - то скидка будет процентов 5 плюс/минус 5...   

[Торопыжка]

John, замена лобовичка за свои кровные обойдется все в большую сумму чем скидка в 5 % . У меня 5 процентная скидка получится максимум 1 700 - лобовик за такие денюжки у официалов только протрут с тряпочкой По поводу бонусов не знаю, но коэффициент не повышали

[John]

Торопыжка, про "свои кровные" даже и не говорим... 
Здесь выбор между Гарантийным случаем и Страховым!

Первый - естественно "упирается" с бесплатным ремонтом,
Второй - грозит снятием скидок на след. год.
Что лучше???

[Апельсинк@]

А я бы билась за гарантию, если это гарантия. Чисто из принципа. Раз гарантия, то гарантия. Пускай за свой счет и меняют, а не деньги в лишний раз зарабатывают на замене по страховой.

[John]

Апельсинк@, я бы тоже!   

[WOLK-CORSA]

......сказал чтото вроде месяца

 Типичная отмаза.. Месяц электронки не ходят..)))  Инженеру по  гарантии , видимо, не интересно этим заниматься и, похоже, он занимает не свое рабочее место. У меня, например,  все решилось в каие- то 2 дня.. Настаивайте на точном и реальном сроке ответа.   ПОпросите вежливо инженера  сказать свои ФИО и должность. Запишите все эти данные тут же у него на глазах..Теребите каждый день.. Намекните , что позвонитие по горячей линии GM в Москве ( можно это сделать прямо из салона), и спросите все тонкости с указанием нерадивого диллера и фамилии инженера.. Думаю стеснительность тут не уместна. Терять нечего. GM  подписался под гарантией - пускай  и выполняет свои обязательства.  Удачи ! Все у вас должно получиться !
Добавлено: [time]Срд 13 Май 2009 11:51:21[/time]2  Корситта
Вот здесь подробнее  посмотри.
http://www.corsa-club.net/forum/index.php?topic=863.125

Мой опыт показал , что общаться надо с инженером по гарантии  , а не мастером по приемке. Подходите на ресепшен или к приемщику и  просите инженера по гарантии. Требуете зафиксировать гарантийный случай и , соответственно, замены стекла по гарантии.. Почитай внимательно.. Удачи  и успехов !


Добавлено: 13 Май 2009, 11:54:59

А я бы билась за гарантию, если это гарантия. Чисто из принципа. Раз гарантия, то гарантия. Пускай за свой счет и меняют, а не деньги в лишний раз зарабатывают на замене по страховой.

 Что тут скажешь - золотые слова !!!

[Корситта]

Апельсинк@, я знаю, что он сказал бред про 2000 км. Поэтому и поеду на гостиничную. не могу понять, почему на амурской отказались фоткать, по мне везде это должны делать (все дил. центры) и отправлять запрос в GM.

А я бы билась за гарантию, если это гарантия. Чисто из принципа. Раз гарантия, то гарантия. Пускай за свой счет и меняют, а не деньги в лишний раз зарабатывают на замене по страховой.

вот и я так думаю!! поэтому и буду биться до последнего!

WOLK-CORSA, спасибки!
Добавлено: 13 Май 2009, 21:30:43приехала я к 20:30 сеня в км/ч...инженер по гарантии сказал, что это 100% гарантия, даже запрос не станут отправлять в GM, сфоткал, отправили заказ на стекло лобовое, и записали на ремонт 8 августа к 11:30. раньше никак, все забито. нашли окно для меня, а так все вплоть по октябрь. делать будут сутки. Все было очень оперативно!

[WOLK-CORSA]

....приехала я к 20:30 сеня в км/ч...инженер по гарантии сказал, что это 100% гарантия, даже запрос не станут отправлять в GM, сфоткал, отправили заказ на стекло лобовое, и записали на ремонт 8 августа к 11:30.

 Ну вот видишь как все здорово получилось !! 

WOLK-CORSA, спасибки!

 Дык завсегда !!

[Корситта]

WOLK-CORSA, 

[John]

Корситта, поздравляю!!!  Молодец!!!   

[Корситта]

John, Спасибки!!:)

[Lilu]

Я в конце апреля второй раз меняла у дилера лобовуху по гарантии, трещина от основания, причем в разных местах. С содроганием теперь поглядываю на свое стекло. Все отмазки про негарантийный случай и 2 год - фигня, нигде в договоре не нашла ничего по поводу отмены гарантии на стекло на второй год. Всем давали карточку опель при покупке машины. там есть телефон, если дилер выпендриваеся, смело звонить туда! Я пожалела что лоханулась слегка и не позвонила когда мне при замене стекла выставили счет за мойку машины, хотя первый раз мыли бесплатно.

[Корситта]

Lilu,  у тебя машина 2008 года выпуска?? как выглядит карточка опель??? а первый раз когда меняла??

[Апельсинк@]

Lilu, если машина 08 модельного года, там ограничений по гарантии нет. А если ранее, то, к сожалению, там ограничения есть, и тут, к сожалению, ничего не поделаешь.

[Корситта]

Апельсинк@, такое ощущение, что мне не давали никакую справку в опель центре((  а машина 2008 года. как она выглядить должна эта справка?

[Апельсинк@]

Корситта, что за справка? Про ограничения? а зачем тебе должны были давать, если у тебя ограничений нет?
Даже тем, у кого есть ограничения, и то не всем давали... у меня список есть, так что знала, на что гарантия и сколько))
никаких справок не дается, это с завода так установлено - с 2008 модельного года без ограничений....