Трещина, скол на стекле. Что делать?

[MakeUpYourMind]

Сегодня в Дженсере отказали в гарантийном ремонте.  Намерена еще раз проводить диагностику с инженером по гарантии (сегодня осматривал мастер-приемщик), делать фотографии и отправлять запрос в ДжиЭм. Т.к. уверна на 99 %, что случай гарантийный - точно такое расположение и характеристики трещины, как описывали выше многие, в итоге поменявшие по гарантии. Ну либо другой официал.

[dogonisrazu]

MakeUpYourMind, а трещина от чего-то? или просто сама поползла?

[MakeUpYourMind]

dogonisrazu, Если б знать. Сколов, как при попадении камня, вроде нет. Вечером поставила в гараж - ничего не заметила. Утром прихожу - трещина около 15 см! Почитала тему - похоже на гарантийный случай, но мастер-приемщик в Дженсере якобы нашел скол. Но я сдаваться не намерена 

[Sepa]

Тоже треснуло стекло ..симптомы как у многих нет сколов,трещина изнутри (в салоне  пальцами чувствуется)..менял по гарантии в Лауре (Мурманск) ,так же с фотосессией и ожиданием всего 3 дня ..трещина  по середине стекла уходила вверх  на 10 см и в право см. 30 над консолью.. стекло поставили с цифрой 7 (типа год выпуска , на предыдущем та же цифра).....выходит что стекло поставленное мне отлито тоже 2007 году.у всех так? 

[MakeUpYourMind]

Sepa, Вот и у меня точно такие же характеристики и описание трещины! Причем точно также кто-то описывал выше. Но официал якобы нашел скол! Заставила сделать фотосессию и отправить запрос в GM. Очень надеюсь на их честность - случай гарантийный 100%. Но к сожалению, в условиях кризиса видимо стоит задача для дилеров понизить расходы, в том числе по гарантиям.
Год выпуска авто также 2007.

[John]

MakeUpYourMind, какая неприятная и обидная трещина!!!   
Вот засада!!!
Безусловно надо менять стекло...

Удачной и скорой тебе смены!!!  И чтобы больше не трескалось!!!   

[MakeUpYourMind]

John, пасиба. Будем лечиться и не болеть 

[WOLK-CORSA]

WOLK-CORSA, конечно дата должна иметь значение!   
Должен же GM отработать обратную связь и поменять технологию или материалы!!!
У тебя когда и где выпущена?
Моя - конец января 2008 года, испанка...

 
        Полностью согласен - система качества вводилась на заводах автопрома всего мира ( да и не только автопрома), как действенная мера  по исключению и корректировке выпуска несоответствующей продукции. Жалко только , если все это будет почти только на бумаге, как у АвтоВАЗа. .... У меня мафын выпущена в феврале 2008, тоже Фигаруелес.
         Ну и  мой итог: менеджер отзвонился на 3-й день после подтверждения гарантийного случая - пришло стекло с московского склада. Считаю , что логистика достойная - оперативно сработали. Записали на 27 января на замену. В 12 дня сдал мафын - на след день во столько же забрал. Все предельно четко и корректно. В салоне все чисто ( несколько мелких кусочков содранного старого клея на передней панели не в счет). Проверил как установлено зеркало заднего вида, как работают форсунки омывателей стекла. ПрРетензий нет ни каких. В серв. книжке сделана запись на одной из последних страниц. Есть нюанс по гарантии - все на общих условиях. Т.е . до окончания общего срока, а на стекло этот общий срок у  GM почему - то заканчивается через год, а не через 2  :-. Такие вот пироги. Получается. что у меня еще по стеклу гарантии осталось на несколько месяцев со дня покупки автомобиля.
Добавлено: [time]Птн 30 Янв 2009 15:39:52[/time]

Если б знать. Сколов, как при попадении камня, вроде нет. Вечером поставила в гараж - ничего не заметила. Утром прихожу - трещина около 15 см! Почитала тему - похоже на гарантийный случай, но мастер-приемщик в Дженсере якобы нашел скол. Но я сдаваться не намерена 

  Вот теперь и вопрос- уточнение. Осмотр проводился мастером - приемщиком или инженером по гарантии ? Дело в том что при претензиях на гарнтию, как я понял, обязательно должен производится осмотр инж. по гарантии с фотосессией объекта и запросом на GM. Рекомендую все начиная от обращения зафиксировать в бумажном виде. Если будет отказ,  то тоже запросить мотивировку в письменном виде с подписями и печатями. Это документ. Ибо он может служить основанием для разбирательств на более высшем уровне. Слова мастера на приемке веса не имеют - он всего  лишь мастер, а не ответственный за гарнтийные случаи и его задача отфутболить неденежные для фирмы заказы. Разобраться сразу что к чему  конечно непросто, но процедура без инж. по гарантии не обходится. И слова мастера - рассчет на то, что вы в расстройстве закажете замену по страховке или за свой счет, а это элементарный заказ на платные работы для диллера. Ему - то все равно кто платит.....Если откажут и есть уверенность в отсутствии внешних воздействий, думаю есть смысл провести независимую экспертизу.  Я узнавал ...У меня в "деревне" это удовольствие стоит что - то порядка 1500 рублей.
 ЫЫ. ...прикольно, что  в праздники, когда инженера не было, я приехал к одному из диллеров у себя в городе ( не у того, которого чинился в последствии). Было интересно, а что скажет по этому случаю? Он, правда честно сказал по пути к машине, что инженер будет через неделю ( фирма основным составом была на новогодних каникулах и обслуживались только машины по ТО).. Потом подошел, с умным видом откинул щетки, посмотрел, потер  сказал : Дело плохо , надо менять стекло, случай  НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ !!! Я спросил, а почему. Он , тыкая на крошечный меньше миллиметра диаметром, еле видный скол на трещине, сказал, что это " воздействие инородного тела " ))) Я опустил щетки и попросил его показать траекторию движения этого тела до стекла ( примерно из космоса под углом градусов  50-60 из- за щетки))). Он начал вертеться как уж на сковородке и придумывать умные фразы типа надо менять по страховке. ))) На что был ответ,  что страховки нет и не будет... Интерес в его глазах сразу пропал и тон переменился и начались разговоры на тему" А у какого диллера вы машину покупали, может к нему поедете ?" . Вобщем все ясно мне с ним стало в тот момент. Если ты заказал замену за свой счет или по страховке, он бы с удовольствием все принял, а гарантийка им неинтересна. Вот такие разводы на ненавязчивом сервисе ))  Пишу все это , как свой  маленький опыт в таком процессе. Может кому- то пригодится Стойте на  своем и идете до конца по всем инстанциям. если есть желание, время и уверены в своей правоте. Впрочем на то и независимая экспертиза - сразу ясно станет, что и к чему...
Добавлено: 30 Январь 2009, 22:46:19 Вдогонку :
 посмотрел на досуге маркировку стекла. То что ф.  Сент- Гобан увидел сразу. Впрочем менеджер нетвердо , но сказал, что будет стекло той же фирмы. Это гуд. Но 7 имеет место быть внизу маркировочного штампа фирмы. Не знаю год ли она обозначает, впрочем это уже не суть.... Вполне могу допустить, что задел на запасные части фирмой делался в какой - то определенный срок и год может не совпадать с годом выпуска машинки. Тем более , судя по информации , стеклами этой фирмы оснащен каждый второй автомобиль  ездящий по Европе и каждый пятый в мире.

[Leona]

Вчера заметила трещину на лобовом:((((( из салона ее не видно, да и снаружи сложн оувидеть, только отогнув дворник...трещина где-то см 20, поперечная,если так можн осказать у меня второй год пошел, машина 2007 г. Поменяют ли по гарантии?

[Svetusik]

И у меня тоже треснуло   идет прям от резинки см 15 а потом чуть-чуть вверх поднимается... Только с гарантией явно пролетаю... машине почти 2 года...

[Leona]

Svetusik, похоже,я тоже...но попытаюсь все же прикинуться валенком...у меня никакого бюллетеня об ограничениях к сервисной приколото не было:))))

[John]

Да что же это такое!!!   
Leona, и ты туда же!!!   
Похоже, что это самая серьезная и массовая проблема Корсы!!!   

[Надюхин]

John, а обогрев заднего стекла не такая массовая проблема?...
Leona, да уж, трещина достаточно большая, но если по гарантии не сделают, то стоит наверное в контору по ремонту обратиться.

[WOLK-CORSA]

......а обогрев заднего стекла не такая массовая проблема?...

  Проблема. Даже на Астра - форуме жалуются часто на  обрывы в нитях обогрева... Лично видел пару Астр в мороз, у к- рых не работало часть нитей. Только мне думается, что  эту проблему можно своими силами решить. А вот замену стекла сделать сложнее самому будет

[Надюхин]

WOLK-CORSA, возможен ремонт. Ну или замена в специализированной конторе, а не у официалов.
Добавлено: 06 Февраль 2009, 00:27:50Ну и в общем-то КАСКО никто не отменял, если оно конечно в наличии имеется.

[John]

Надюхин, обрыв подогрева не так расстроит, как треснувшее стекло!!!
КАСКО - каской, но все равно ОБИДНО!!!   

[Надюхин]

John, это машина, железная.. У меня был скол на лобовом, заменила стекло по страховке, через месяц новый скол.. Это что повод для расстройства?? Вот уж из-за чего расстраиваться не собираюсь. На корсе трещина на лобовом была, сделала ремонт, ездит так уже 2 года и все нормально.

[Leona]

Надюхин, КАСКО имеется:) так что если по гарантии откажут, то буду по КАСКО:)

[Надюхин]

Leona, ну тогда все нормально! Удачи в замене стекла.

[John]

Надюхин а у тебя дважды скол был все же на Honda JAZZ или на Opel?   

Я думаю это КРАЙНЕ неприятно: раз в месяц или в несколько месяцев бегать из-за стекла по дилерам/страховым/гайцам, остаться без машины на некоторое время, прибирать/возвращать все на свои места в машине после ремонта и т.д. и т.п...
Или это я один такой ленивый?   

[Надюхин]

John, сколы на Jazz, трещина на Opel. Проблемы в этом не вижу никакой. Езжу каждый день по МКАДу, вот отсюда и сколы/трещины. Не вижу никакой проблемы отдать машину в сервис и на следующий день ее забрать.

[WOLK-CORSA]

WOLK-CORSA, возможен ремонт. Ну или замена в специализированной конторе, а не у официалов.
.......

2 Надюхин
   С нитями обогрева можно самому разобраться, если есть навыки.  Да и ремонт там не так уж и сложен...Дамочкам труднее в этом вопросе... Конечно неофициалов тоже сейчас много, можно и у них все это поправить - согласен полностью. А с трещинами тоже  можно у неофициалов, ремонт стекла  так же.. Я вот только , например, люблю чтобы мой мафын был впорядке, по возможности )) Мне предлагали оставить мою трещину так как есть.  Она чуть поползла, да потом остановилась...НУ да вроде признали гарантийный случай, да я бы и  так все - равно бы заменил. Не люблю трещины на стеклах лобовых 

[MakeUpYourMind]

Вобщем, рассказываю конец своей эпопеи   
В кратце для тех, кто не читал выше:
Трещина. Отказали в гарантийном ремонте, якобы найдя скол (даже не загоняю машину в ремзону), порекомендовав обратиться в страховую. Ездил муж.
Позвонила на след. день, высказав все, что я думаю об их способе определения гарантийности случая, потребовав осмотра мастером по гарантии. Пытались еще раз уточнить про мою страховую.
Осмотр мастера, фотосессия и отправка запроса в ДжиЭм. При этом мне было еще раз сказано о наличии скола и негарантийности случая. Потребовала отправить запрос в ДжиЭм. Обещают позвонить в течении недели.
2 недели -  тишина. Звоню сама. И тут кульминация: вам будет сделан гарантийный ремонт, подпишите, пожалуйста, документы, что сдавали машину на осмотр в тот день, две недели назад. 

Мораль сей басни такова: добивайтесь гарантийного ремонта, если по описанию типа трещины уверены, что это гарантийный случай. Не обращайте внимание на убеждения дилера о негарантийном случае - требуйте отправить запрос в ДжиЭм и предоставить документ об отказе (если скажут, что отказано).
Минимизация расходов в связи с кризисом - не мой случай. На мне экономить не позволю 


Добавлено: 09 Февраль 2009, 14:26:37

И у меня тоже треснуло   идет прям от резинки см 15 а потом чуть-чуть вверх поднимается... Только с гарантией явно пролетаю... машине почти 2 года...

А разве не сняли ограничение по гарантии на стекла? На второй год не распространяется? Сомневаюсь.

[John]

MakeUpYourMind, поздравляю тебя с полной ПОБЕДОЙ!!!      
А ты, оказывается, самый настоящий боец!!!   

[MakeUpYourMind]

John, пасиба! Я просто за справедливость. Не люблю, когда дурить пытаются