Лаура-МКЦ

[paw1973]

marsel, передай, пожалуйста, большое спасибо мастерам, сделали всё отлично и в срок 

[kiratym]

Прочитав разные отзывы о Лауре-МКЦ, хочу внести и свою лепту, правда, положительную  
01.08.09 г. поехала в В. Новгород впервые, хотелось посмотреть на город. Не успела въехать, в центре на светофоре (поворотник был включен) поехала налево.....но маневр завершить не смогла..."догнала" шестерка   ГАИ прехали оч. быстро. Под замену только бампер (он сыграл, вышел из пазов, и зрительно получалась только царапина). У "шохи" весь передок. Ну ГАЙцы написали в справке еще и скрытые дефекты. В итоге 02.08.09 поехала в страховую и приговор следующий:
- замена бемпера, т.к. трещина где выхлопная труба;
- замена левого заднего локера;
- покраска левого заднего крыла (всего), т.к. появилось ребро размером 15 см над аркой;
- крепление бампера;
- лопнуло крепление задней фары;
- из скрытых дефектов: разгерметизация шва под бампером и вмятина сбоку слева на самом кузове (выпрямление, покраска).
В итоге согласовали со страховой через 3 дня. Еще через 5 дней позвонили и сказали, что все зап.части уже пришли. В выходные (могу заниматься машиной только по выходным) поехала в МКЦ, сделали подбор краски (бампер не снимали). Уехала до след. выходных. Т.е. все это время была на машине. Записала на след.выходные и сразу сказали, что на один день машину придется все же оставить, т.е. сдала я ее в 11.00 суб., а забрать должна была в 15.00 воскр.
Начитавшись разных отзывов о Лауре-МКЦ на разных форумах, морально подготовилась к худшему. Когда поехала забирать машину, взяла с собой знакомого, кот. хорошо разбирается в кузовной окраске...ну так, на всякий, как эксперта  
Превый шок меня настиг, когда я, приехав, увидела свою машинку на стоянке для отремонтированных машин. Вся чистенькая, блестящая. В цвет попали 100% единственно отличался блеск от свежего лака. Салон весь был вылизан. Панель, стекла внутри, сиденья, коврики. Новая машина!!! А про скрытые деффекты, вернее их ремонт, мне предоставили полный фотоотчет, что именно и как делали.
Не поверите, крыло левое вплоть до крыши перекрашивать не пришлось, ребята, когда крепили новый локер, ручками его и выпрямили, на фонаре болтик заменили.  
Вывод: Лаура-МКЦ респект и уважуха   В срок!!! и отличное качество работ и обслуживания. Спасибо!!!

[rado4ka]

Ну что ж, теперь моя очередь рассказать увлекательную историю.

Летом по КАСКО в МКЦ на Обручевых меняли обе правые двери. Снаружи всё было ок, проверили, посмотрели. Стеклоподъемники тоже. Через некоторое время заднее окно перестало открываться до конца. С этим обещали разобраться, пока просто нет времени туда подъехать.

Около двух недель назад на передней двери окно стало открываться до середины - дальше с жутким скрежетом. Плюс там что-то болталось и издавало громкий стук на поворотах и неровностях.
Позвонила в Лауру-Озерки, приехала. В 14:00 отдала машину. Прошло часа 3. Подхожу к менеджеру - сказал, что уже всё собирают. Оказалось, что в МКЦ поставили неоригинальные заклёпки  и они не выдержали нагрузки. Проходит еще полчаса - менеджер подошел сам. Дверь они собрали, заменили заклёпки, но окно по-прежнему не открывалось. "Мы вам сейчас будем менять весь механизм." В итоге я провела там 5,5 часов.  Всё, конечно, работает. Но вот левую дверь мне тоже меняли в МКЦ. Не гарантирую, что там тоже что-то не отвалится...

Так что, "удивительная" контора - мкц.  В заказ-наряде - одно, а на деле - совсем другое. Каким образом там оказались неоригинальные запчасти?! Куда идут деньги от страховой? Видимо, вопрос риторический.

[kiratym]

Не могу не поделиться сей новостью, смеялась оч. и оч. долго. У меня внизу полезли пороги, краска шубой лезет. Обратилась в отдел гарантии, так вот их ответ: "Это не гарантийный случай, т.к. вы ездите по дорогам, которые не сертифицированы Европейским стандартом" 
Вердикт-красить за свой счет. Попробую напрямую в московский GM обратиться, послушаю их ответ, надеюсь не так долго придется смеяться 

[x-maks]

 
вот сапоги!
а какое мкц именно?

[kiratym]

а какое мкц именно?

ну, вообще, то МКЦ, в которое я обратилась-они МОЛОДЦЫ, и всегда помогают, они попытались помочь мне все это подвести под гарантию, фигня, что не получилось из-за несертифицированных дорог 
тут гарантийщики лауровские зажгли 

[x-maks]

если лаура озерки, то я догадываюсь даже кто это придумал лично.

[Alexey_Sh]

kiratym, рецепт старый - письменная претензия и письменный отказ. На 90 % покрасят сами

[kiratym]

Alexey_Sh, спасибо, они бьют на то,что я езжу без брызговиков, поэтому пескоструем сбила себе всю краску до металла и пошла ржа ))) Я письменно обращусь в Джи Эм, понимаю, что Москва вернет все опять в Лауру, ну...может в копию поставлю еще Роспотребнадзор.....Попробую, до конца гарантии осталось 2 месяца

[Alexey_Sh]

kiratym, Письменную претензию в 2-х экземплярах на дефект краски пишете для Лауры, дальше требуете печать и письменный отказ. Не захотят, посылаем письмо с уведомлением. Дальше на экспертизу за свой счет. Потом досудебная претензия с результатами экспертизы Лауре. Дальше только суд.

Но на 95% уверен, что на первой стадии случай признают гарантийным 

[Viggen]

они бьют на то,что я езжу без брызговиков

при отказе в гарантии ссылаться на отсутствие необязательного аксессуара причем небесплатного - это сильно 

[kiratym]

Забрала сегодня свою машину, Лаура ВПЕРВЫЕ попала в цвет, УРА!!!  Удивлена 
Ну вот на этом мой позитифф и заканчивается, были мелкие косяки, которые постарались устранить на месте. В заказ-наряде прописали, что старые колпаки вернуть владельцу, в итоге-их просрали  ну нет колпаков и не знают, куда делись  видимо, забарыжили  А еще заказала мойку-Люкс, это просто ужас, пыль и грязь осталась, пластик протерли средством для очистки пластика без предварительного "прохождения" по нему влажной тряпкой  Обычно я "моюсь" так за 200 р, что-то сходное с техническим обливом 
Не обращайте внимание на большое кол-во смайлов, у меня истерика 

[paw1973]

kiratym, у тебя цвет машины видимо не правильный, т.к. мне в цвет попадают постоянно...

[kiratym]

у тебя цвет машины видимо не правильный

ну да, конечно же, Лаура тоже так считает, сложный цвет-золотой 

[vinik79]

Только что оттуда! Внутри все кипит! Ремонтировала машину в МКЦ ЛАура по страховке. Долго согласовывали, наконец, на 4 дня позже назначенного срока пригласили забрать машину после ремонта (при чем звонила каждый раз я сама и только после этого они объясняли причины задержки), но суть не в этом. Пришла забирать машину - вся в пыли, на капоте "привет от птицы"!!! Высказала возмущение, продолжила осмотр и тут я вижу на переднем бампере (он не ремонтировался) ГРУБО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО ЗАМАЗАННАЯ ЦАРАПИНА отличающаяся по цвету. Менеджер стал тыкать мне фотографии плохого качества, мол вот у вас смотрите. Фотографии все в разводах - ничего не видно. Но я то знаю что ничего не замазывала, да и ЧЕМ? ЛАКОМ ДЛЯ НОГТЕЙ??????? Я в шоке! Машину пришлось оставить у них - завтра будет начальство - будем разбираться! В любом случае буду писать претензию!!!! 

[paw1973]

vinik79, пиши претензию в GM, эти товарищи всё равно по русски не понимают, только крик....

[x-maks]

да только в мкц говорят что ни не лаура 

[kiratym]

Машину пришлось оставить у них - завтра будет начальство - будем разбираться! В любом случае буду писать претензию!!!!

vinik79, мне когда по страховой бочину правую меняли, в двери шумку проклеить забыли.....
С ними разговаривать нет смысла, надо только писать, и желательно в копию Джи Эм поставить