Genser. Битая машина под видом новой!

[федот]

Писал уже на этом форуме, в теме "ПРАВО". Но с правами в компании Genser огромные проблемы! Одним словом беспредел! *20
Такая неприятная штука приключилась с одной хорошей знакомой.
Купила Опель Корсу, трех дверку с АКПП. Машиной пользовалась  месяц, пробег 1400-1600 км., точно не помню, когда выяснилось что она крашеная! Левая и правая задние стойки (которые проходят по всей крыши и переходят в крыло) и рамка левой двери крашены, весьма хреново! Акт передачи подписали месяц назад! Куплено тут! http://www.genser.ru   
Пля.. с лупой надо машину новую покупать что ли!? 
Обратились в Дженсере. Машину никто не стал даже смотреть! Попытались отдать претензию в письменном виде, под роспись. Не взяли! Администратор не принял, отправил к каким то девочкам, секретарям, они тоже отфутболили! Заявили что их видите ли за это штрафуют!  Они в этом Дженсере ОКУЕЛИ! Сказали, "присылайте в электронном виде"!
Думаем отправить заказным письмом и по электронке продублировать.
Короче из того что сегодня увидел; в этой гадской конторе это каждодневная рутина у них ответы отработаны, что аж от зубов отскакивает! 
Хочу предупредить всех чтобы обходили эту забегаловку стороной! http://www.genser.ru
Мошенники и аферисты! Будьте осторожны!

[Antonio]

Напишите претензию, и если ее не принимают, отправте почтой с заказным или простым уведомлением. Уведомление вам вернется, там будет стоять дата вручения. Если специалисты Genser не предпримут никаких действий, то через 30 дней можете направлять заявление в суд. В судебном деле проблем возникнут не должно.

P.S. Главное определиться с исковыми требованиями.

[FLINT]

Я давно говорил, что в Ясеневском Дженсере надо ухо держать в остро. Хотя больше чем уверен, что у остальтных дилеров тоже самое...

[Mitrich_rus]

Точно, все дилеры всячески обманывают клиентов! СЦУКИ!!!

[Brej]

Брал в дженсере в 07 году, все отлично. Претензий к ним тоже особо небыло, но это ситуация из разряда фантастики просто.

[Ойя]

Brej, я тоже в дженсере брала в апреле 2008 г. Тоже все без сучка и задоринки прошло...

[AleksandrFS]

из разряда фантастики просто

Это нормально! Просто надо знать свои права и вовремя реагировать!
Добавлено: 29 Январь 2010, 13:39:25

Напишите претензию, и если ее не принимают, отправте почтой с заказным или простым уведомлением. Уведомление вам вернется, там будет стоять дата вручения. Если специалисты Genser не предпримут никаких действий, то через 30 дней можете направлять заявление в суд. В судебном деле проблем возникнут не должно.

+1
Только пусть претензию пишет грамотный юрист, со ссылками на ЗПП и ДКП!
Добавлено: 29 Январь 2010, 13:43:32И еще вопрос, Машина не в кредите?

[Hant]

федот, если не принимают на ресепшен, демонстративно включаете диктофон, говорите, что требуете руководителя. При любом дальнейшем отказе (вызвать старшего, принять заявление и т.п.) говорите, что позовете любых двух посетителей, в их присутствии оформите соответствующий акт, с ним будете обращаться по инстанциям. Кроме того, жалоба пойдет в ОЗПП, в книгу отзывов, ну и т.п.

[beemax]

федот, по почте с уведомлением отправляйте. На самом письме в адресатах напишите что 1 экз. в Генсер,2 экз. в комитет по защите прав потребителей города такого-то. узнайте как называется точно. Немножечко их припугнет. Еще можно отметить что 3 экз в представительство GM РФ. Туда тоже реально направьте письма. Пусть боятся.
Письмо свое назовите типа "предсудебная претензия" опишите в ней все, где когда во сколько покупали, кто менеджер, кто и когда отказался притять в письменном виде, о том что девочек штрафуют тоже упомяните, естественно доводы с чего вы взяли что авто крашеный, напишите что в случае нерешения данного вопроса вне судебного процесса Вы будете вынуждены обраться в суд. Не пожалейте денег на подготовку письма у грамотных юристов...Оно окупится.

Удачи! Держите в курсе происходящего!


а теперь посмотрел на дату создания темы.....ну млин выкопали)))

[Hant]

beemax, точно ))

[Игорь Б]

Сочувствую , но советую не тратьте время и нервы зря , закусите губы и смиритесь , такова жизнь  .  п.с  Вам удастся , что либо доказать  ЕСли получите документальное подтверждение , что машина ремонтировалась до продажи , в данном случае заказ наряд  на ремонт ипокраску машины

[Дениск@]

Ситуация хреновая, скорее всего в суде прийдется доказывать, что сам не ремонтировался с момента покупки.
В любом случае сначала необходимо проконсультироваться с грамотным юристом.
ПС: единственный как мне кажется вариант, это если авто было покоцанно не на стоянке у дилера, а во время перегона или т.п., т.е. при участие стороннего авто. тогда оформлялось дтп,и через гаи это можно будет доказать.

[kingpeace]

экспертиза и суд.
но если в акте приема передачи расписались...они будут говорить что машина была в идеале

[Игорь Б]

Доказать , что машина ремонтировалась до покупки у дилера фактически не реально , справок об аварии наверняка нету , и заказ наряда на ремонт , если только маляры , жестянщики , мастер цеха , и другие работники Дженсера придут в суд и подтвердят , что ремонтировали данную машину до продажи первому хозяину  , как считаете придут они в суд .

[Lady_T]

Ребята, пост федота датирован сентябрем 2008 года, не поздно ли советы давать? )))))

[Игорь Б]

Это не столько совет, а такое своебразное наставление , покупая машину  внимательно смотреть , что-бы потом не говорить как-же так вот проездили  месяц , а оно оказалось .

[zorand]

Можно я добавлю, я работаю в компании ТНК одна из наших АЗС стоит прям напротив дженсера, работая на этой станции я видел как по ночам они сгоняют машины с автовозов, видел как падают, как они газуют до предела на новых не обкатанных машинках.Я не видел но мои сослуживцы говорят что все перегонщики под мухой. Мой тесть покупал у них машину Форд, так нам тож подсовывали битую,причём сделано было так фигово что водительская дверь задевала за заднюю что аж содралась краска, когда мы вызвали мастера-приёмщика он сказал,

- что вы хотите это-же российская сборка-

. *???*Вот как-то так,  но поскольку договор именно на эту машину ещё не оформлялся то и претензии никакие мы им предъявить не смогли.Через день нам пригнали другую машину и тесть её взял.Тем не менее Клюкву в сахаре(белая Corsa с красным салоном) я покупал там, осмотрев внимательно со всех сторон и ракурсов, всё нормуль.

[Gamover]

Читайте, я со своими тоже воюю http://www.drive2.ru/cars/peugeot/308/308/gamover/journal/4899916394579215803/#post

[Надюхин]

Gamover, какое это отношение имеет к данной конкретной теме? Речь явно не о дженсере.

[Gamover]

Надюхин, Речь о том что любые официалы на***ваюсь клиентов, и потом им тупо срать.

[Надюхин]

Gamover, так можно огульно про любой сервис и не только автомобильный сказать. Но данная тема о конкретном дилере.

[KLIM]

ну да: переименовать и переложить тему в выбор комплектации... это круче чем матан оказывается)))))

[Надюхин]

KLIM, тебе есть что рассказать о других дилерах или обо всех разом? Создавай тему. Здесь раздел Дженсера и тема конкретно о нем.

[KLIM]

машины с автовозов падают только у Дженсера?
Мне соб-сно .... как и сами знаете кому))))
эт новичкам нужно

[Надюхин]

KLIM, была бы информация о других были б темы. Хватит флудить уже ни о чем.