Letizia,
Судя по сайту Гемы - они дилеры. Возможно, нарушение ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" - право на информацию.
Возможно, расторгнут дилерский договор.
Есть еще одна хитрость:
Я участвую в судебном процессе против ГМ СНГ.
Любой так называемый официальный дилер Опель, на самом деле не является оф. дилером завода (изготовителя). Все официальные дилеры Опель являются официальными дилерами импортера, т.е. ГМ Моторс СНГ. Соответственно, гарантийные обязательства завода-изготовителя неизвестно кто осуществляет. Основание: у нас (потребителей) гарантия ЗАВОДА, а не ИМПОРТЕРА.
Для прохожденния ТО можете обратиться к любому, так называемому дилеру (авторизованному центру - по лексике ОПЕЛЬ).