Проблема со сбербанком. Что делать?

[WOLK-CORSA]

 Ага.. ну  мона и так : "бездействие работников банка" .

[Ури]

WOLK-CORSA, ай молотса!!!

[admsam]

Формально - она своиобязательства выполнила, не спорю. НО разбираться потом в суде - имхо, хлопотнее, чем сейчас накатать штук 5 жалоб во все инстанции...

[netskate]

на злобу дня

[Andrico]

со своей стороны порекомендую параллельно описать ситуацию здесь... не знаю как у сбера, но у нас и у Авангарда спецом выделенные люди мониторят свои ветки на banki.ru
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=322

[admsam]

и на форуме http://dom.bankir.ru/forumdisplay.php?f=175 можно поискать решение...

[netskate]

admsam, Andrico,  спасибо за линки, написала там... подожду может чего ответят

[korolek]

netskate, так как разрешилась ситуация?

[netskate]

korolek, да. разрешалась. написала куда только можно. чую натянули их немного.. этих девачек..
вобщем в итоге деньги перевели задним числом и убрали в кредитной историй у меня эту "просрочку".

[korolek]

Хорошо, что все хорошо закончилось)

[Poohav]

netskate, почитал всю ветку. Сам работаю в сбере, правда в автоматизации, не знаю как в Москве, у нас это решается довольно просто и прозрачно для клиеннта, т.е. ему, клиенту , париться не надо. У вас на руках должен быть чек банкомата о виде операции и ее сумме, все остальное не ваша проблема, а отделения сберканка, и куда ушли ваши деньги, искать будут они!!! Т.к. вы провели операцию через УС (устройство самообслуживания), то все операции уходят в процессинговый центр, и найти ее не составляет особого труда по номеру транзакции - журналы с УС протоколируются и тщательно хранятся. А обращаться по данной проблеме, в первую очередь надо было не в кредитный отдел, а в отдел по работе с банковскими картами, т.к. за работу карт отвечают именно они, а разноску выполняет бухгалтерия.
З.Ы. Не поймите, что я защищаю сбер, наоборот считаю, что работники данного отделения проявили себя крайне не профессионально и не компетентно  , просто хотел прояснить ситуацию.  

[netskate]

Poohav, куда я только не обращалась.. и куда только не звонила..
как я поняла проблема была имено в бухгалтерии, которая не "разнесла".... пришлось разносить всех и вся..
я имела отношения с ВТБ.. и если у меня как у клиента возникала сложность, я общалась со своим манагером, и он уже разруливал все и быстро.. тут же я пальцем указала девачкам где "беда" и они вообщем не потрудились решить мою проблему..
такое впечатление что те девачки из кредитного отдела отделения 7970 умеют только бумагу из принтера доставать, т.к. еще и друг у друга спрашивают, где лежит то что нужно распечатать.. их туда по блатту чтоль берут..
я имея чек на руках пинала всех в сбер банке, чтобы нашли мои же деньги заплаченные им. а в сбер оналайн висела просрочка и разные пенни.. оно мне надо ..

[Poohav]

девачки из кредитного отдела отделения 7970 умеют только бумагу из принтера доставать, т.к. еще и друг у друга спрашивают, где лежит то что нужно распечатать.. их туда по блатту чтоль берут..

Правильная догадка, без блата можно устроиться только в тухподдержку, т.к. там нужны знания и нужно пахать, а кому не нравится, улица широкая, вот такая политики теперь в сбере, а также огромная текучесть кадров, что влечет не опытность персонала.  

[Саша Носик]

Дело еще вот в чем, у меня она 2 года, а машине 20 лет, вдруг там по ней еще какие-нибудь косяки всплывут, я же не знаю, что с ней до этого было