Лаура-МКЦ

[artemacis]

К сожалению, не нашёл на форуме раздел "Сервис", поэтому пишу сюда ))
Впечатления от ЛАУРА МКЦ (Малярно-Кузовной Центр), что на Минеральной ул.
Чинил свою машину там... долго и нудно ждали зап частей, о сроках ремонта ничо сказать не могу, т.к. уезжал на 2 недели, тогда и отдал машину.
Забрав - был в шоке. нет, сделать-то всё сделали, но вот внутри усрали, простите, всё. Все сиденья пыльные и в масляных пятнах, которые так же распространились на торпеду и на тканевые вставки дверей... левая передняя стойка - в пятнах.. в салоне конкретно пыльно и грязно. В багажнике - песок. Не долго думая написал feedback о Лауре на сайте www.laura.ru.
В пятницу вечером написал, в понедельник (31го марта) уже перезвонили со словами "Вы имели неосторожность ремонтировать у нас вою машину.. извиняемся.. бла-бла-бла, подъедите в любое удобное для Вас время, мы Вам всё помоет и отчистим".
Сегодня вот наконец доехал до них )
Больше часа мурыжыли машину, после чего вывезли ) помыли понятное дело и снаружи, и внутри всё почистили. Сразу скажу что чуда не произошло, и часть пятен так и осталась, НО: салон стал гораздо свежее в целом )
я хз чо там они делали, химчистку или ещё чо, но в салоне был запах свежести а сиденья были слегка влажные )
вот )
когда отдавали машину - ещё раз извинились, в качестве моральной компенсации предложили ещё раз приехать так же помыться целиком бесплатно и... попросили отписать положительный каммент на сайт )) гыгы ))
вот такая вот Лаура )
плохо или хорошо - судите сами, я скажу лишь, что приятно что всё таки попытались исправиться, но не приятно что салон всё же подпорчен (масляное пятнышко на пассажирском сиденье и тёмные пятна на стойке так и остались.. багажник пока не проверял).
 

[Maximus]

Русский Мир и МКЦ-Лаура - респект и уважуха!
Согласовали между собой смету за 5 рабочих дней!
Уже и запчасти заказали. Постоянно отзваниваются сами, держат в курсе.

[VeCtoR]

Мне меняли и красили передний бампер и крыло+меняли фару (было дело притёрся слегка-царапины на бампере/фаре и вмятинка на крыле). Без претензий, всё чётко.  *04  Лауре респект! Вот поеду стекло лобовое менять...обязательно отпишусь, надеюсь без "сюрпризов" пройдёт.  *08

[Maximus]

Вчера отзвонились в 20 часов (в праздничный день!)
Бампер и задний фонарь пришли, 20 мая в 13-00 еду на операцию)))

[Uschka]

Maximus, на сколько по времени ставят машинку?

[Maximus]

Uschka, завтра перезвоню им, всё выясню. Я был за рулем, когда девушка из МКЦ звонила - связь была не ахти какая. Я разобрал только, что 20 мая в 13-00))

[Maximus]

Только что отзвонились - готова моя ласточка. Справились на день раньше. Завтра с утра поеду принимать работы.

[Maximus]

Готово!!!

Быстро и четко. Лауре респект.

Diz, спросил про твою.. Они номер потребовали, а по памяти я не знаю(( Визуально на открытой площадке Аманды не было.

[Vikki]

Maximus, а зачем колеса снимали?

[Maximus]

Vikki, хороший вопрос.. Не знаю)) Бампер и так снимается.

[Uschka]

Меня покорила "обивка задка"! Где же он - этот задок?..   *12

[Maximus]

"До чего же техника дошла!" (с) Печкин
Пришло sms следующего содержания: "Ждем Ваших пожеланий по качеству обслуживания а/м mkc-client@laura.ru"
Причем, в графе "от кого" стоит текст Laura-MKC, хотя их номер я не сохранял.  

[Люся]

Вообщем зацепила я своего Лешенку на .наб. Карповки (с правой стороны она высокая), поцарапала дверь, крыло, но в основном порог..   Согласовала со страховой, приехала на Минеральную, мне все посмотрели, согласовали со страх.
отзвонились, записали на ремонт, я отдала Лешу, сделали даже раньше чем обещали..Я приехала, мне налили кофе..сделали все нормально..
Единственное что мне не понравилось, так это помещение, в котором они находятся (мало места там). :*

[Drew]

Никто не в курсе какие у них сейчас очереди ? Мне скоро к ним ехать, боюсь какбы не на следующий год меня записали  *01

[Пенка]

У меня в общем-то не плохие впечатления о Лауре остались, НО:
1. Они потеряли мой заказ-наряд, из-за чего я на 2 недели дольше ждала з/ч.
Но, в моем случае это был плюс, поскольку за время ожидания решения по первому страховому случаю, на мою машинку опять наехали и мне уже надо было ожидать решения по второму страховому случаю. В общем, из-за того, что Лаура меня вообще потеряла в своей базе, мы смогли на них наехать и пройти осмотр по второму случаю без очереди, не ждать 2,5 недели.
2. Надо очень внимательно смотреть на приемке что они сделали и как качественно. У меня был криво повешен бампер.
Правда, они сразу согласились, но был потерян день, пришлось к ним ехеть еще раз.

[woodyspb]

Подскажите пожалуйста, будет ли действовать карта скидки Лаура (10% на ТО, 5% на запчасти и 2% на автомобили) на работы по кузовне в МКЦ на Минеральной? Так получилось что со страховой договорились о выплате наличными на основе экспертизы, поэтому ремонтировать будем за наличку.

[Drew]

woodyspb, да, скидка по карте действует

[woodyspb]

Drew, спасибо!

[Донат]

Менял лобовое стекло, осмотрели быстро без очереди, сделали за один день. Ждал только прихода запчастей три недели. Обращался по замене двух бамперов и их покраски,  переднего крыла и замены фары. Осмотрели без очереди , люди вошли в мое положение, т.к. я все время в командировках. Запчасти шли также три недели. машину сделали за день *20

[roza]

Кто подскажет, сколько по времени бампер покрасить?
Внизу с одной стороны немного поцарапала?

[Uschka]

roza, все зависит от очереди на ремонт. А сама работа, думаю, не дольше двух-трех дней займет.

[Maximus]

roza, добрый день.
В МКЦ-Лаура меняли задний фонарь и красили задний бампер. Справились за 1 рабочий день.
На приёмке обещали 2-3 дня.

[roza]

Спасибо.

[roza]

Кто был в МКЦ   от Лауры на Обручевых  7 ?
Интересно, как там  обслуживают?

[roza]

  В  МКЦ на Обручевых покрасили передний бампер,  справились за 2 дня.  Все нормально.