Книга отзывов и предложений КМ/Ч

[Игорь]

Народ, Вы че-то обнаглели ИМХО. Машину им подавай заменную. Гы-гы.  *08 Если найдете еще хоть один сервис, где при подобном намеке в ответ не просто покрутят пальцем у виска, сообщите - я только туда и буду ездить. Пока такой сервис один и это КМЧ.  *04

Насчет сроков ремонта, насколько я понимаю, там все зависит от поставок запчастей. Я вот тоже третью неделю жду шнягу, которая все никак не хочет ехать (крышка кондиционера). Хорошо, что на работоспособность автомобиля это никак не влияет. А если бы машина стояла? Только причем тут сервис? *17 Они с огромным удовольствием сделают машину как можно быстрее. Чтобы других обсужить и еще денег получить. Никто просто так машину держать не будет, я вас уверяю. Поговорите, чего нехватает, попробуйте другими путями запчасти достать, может и получится.

[vanutka]

чего-то я первый раз слышу, чтобы сервис давал подменный авто на срок НЕГАРАНТИЙНОГО ремонта...
если такая услуга предусмотрена полисом каско, то претензии к страховой...

[PabloS]

vanutka, а на время гарантийного ремонта кто дает? и работает ли это реально?

[Vladik25]

эх страховая моя страховая))))) к КМ/Ч никаких претензий то щас нет, но сёдня позвонил и спросил как дела... Ответ: "а мы ждём кого то из страховой на осмотр 14 февраля...))))" уже неделю она там стоит и никто к ней не притрагивается. Почему назначив осмотр сервис держит машину у себя?... лучше бы отдали её мне я бы эту неделю ещё ездил на ней. А то щас машина ой как нужна... а на волге друга я боюсь в москву выезжать, она старая и может в любой момент закончить существование...
PabloS, я думаю нет))) но посмотрим может и работает, но надежды нулевые если честно

[belaya_zaya]

Vladik25, ну как говорится надо менять страховую)))

[Crazzy]

эх страховая моя страховая))))) к КМ/Ч никаких претензий то щас нет, но сёдня позвонил и спросил как дела... Ответ: "а мы ждём кого то из страховой на осмотр 14 февраля...))))" уже неделю она там стоит и никто к ней не притрагивается. Почему назначив осмотр сервис держит машину у себя?... лучше бы отдали её мне я бы эту неделю ещё ездил на ней. А то щас машина ой как нужна... а на волге друга я боюсь в москву выезжать, она старая и может в любой момент закончить существование...
PabloS, я думаю нет))) но посмотрим может и работает, но надежды нулевые если честно

Не так давно претензию КМ//Ч Вы предъявляли:

"Crazzy, у меня в страховке прописано, что сервис за счёт страховой должен предоставить мне автомобиль... одним словом РОССИЯ!!!!!!!!!!! Деньги платиш а получаешь Х*Й"... *04


Действительно, страховую меняйте или добивайтесь своевременного выполнения ими своих обязательств.

[Vladik25]

Crazzy, а я уже с этим смирился))) тем более мне такая милая девочка позвонила из отдела по работе с клиентами))))))))

[Надюхин]

Давайте все-тки в теме будем писать отзывы и предложения конкретно по Км/ч *04

[Vladik25]

Сёдня ещё раз позвонил узнать как дела с моей малышкой. Ждало меня две новости, как в анекдоте, одна плохая другая хорошая:

1. Плохая. Эксперт со страховой приехал, всё они там согласовали, но теперь они отправили это в страховую и сидят ждут ответа оттуда, это ещё неделя)))) т.е. стоит она там уже 9 дней и ещё неделю будет стоять, они даж и не притронулись к ней... весело в общим, надеюсь к лету сделают...  *03

2. Хорошая. Мужик что занимается подменными авто сообщил что скорее всего в среду даст мне машинку... Если так оно и будет, то мне уже впринципе всё равно будет сколько они там над моей малышкой ковырятся будут... Но сам факт прикалывает)))

только обидно что винил на машину уже заказал и скоро прийдёт, а клеить то пока и не на что...

[Lady_T]

Взято из автомобильного журнала:

НОВЫЕ СТАНДАРТЫ СЕРВИСА ОТ ДИЛЕРСКОЙ КОМПАНИИ "КМ/Ч"
По данным Комитета автопроизводителей Ассоциации европейского бизнеса в России, лидером продаж в прошедшем году стала марка Chevrolet. Интерес российских потребителей к продукции компании GM неуклонно растет, что вызывает появление новых дилеров, а те, в свою очередь, способствуют дальнейшему росту продаж "джиэмовских" марок и развитию сервиса.
Яркий пример тому – группа компаний "КМ/Ч", с 2006 года имеющая статус официального дилера GM по продажам автомобилей Chevrolet, Opel, Hummer и Cadillac. Тогда же были открыты и соответствующие всем современным стандартам дилерские центры в Москве и ряде других российских городов. На сегодняшний же день "КМ/Ч" позиционирует себя как "самая крупная сеть дилерских центров GM в России и одна из самых успешно и динамично развивающихся российских сетей автомобильных салонов". А к 2012 году ставится цель добиться того, чтобы каждый третий покупатель иномарки в России приобретал ее в автосалонах "КМ/Ч"!
Реализации столь амбициозных планов в условиях и без того жесткой конкуренции, должна, по замыслу представителей компании, способствовать политика предоставления клиентам наиболее выгодного и качественного пакета услуг, в числе которых, к примеру, бесплатное (!) предоставление на время проведения обслуживания и ремонта продолжительностью более суток "подменного автомобиля", причем любого имеющегося в наличии класса. Другими словами, можно оставить на сервисе свой Aveo или Corsa и покататься денек-другой за рулем Hummer или Cadillac!

[Vladik25]

Сегодня утром звонил в сервис... Отвечают: "нам не пришло подтверждение со страховой, ждите." Разговор окончен... днём мне звонит папик и спрашивает между делом как дела с машиной, узнавая что они ничё не начали конкретно подофигел! Взял у меня телефон сервиса и позвонил сам... Через 15 минут мне перезванивает мастер и заявляет следующее: "Ой простите мы просто не видели нам ответ уже пришёл, завтра начнём делать, ещё раз извините..."

Ну и где справедливость??? Пока мой папа не позвонил туда и не представился кто он есть такой никто даже и не шевелился, а как позвонил и наорал сразу всё нашлось... Я понимаю конечно что это везде так, ФСБ у нас прямая дорога, но КМ/Ч вроде стремятся быть образцовой чесной компанией европейского уровня, а на деле как и везде одно и тоже, на ремонт машины хер забили пока папик не позвонил, машины подменной как нет, так и не будет походу...  *08

[Апельсинк@]

Че-то сомневаюсь, что всем на время ремонта будут давать подменные авто. Это ж сколько надо будет авто давать. На всех не хватит :-)

[Виктория]

Сегодня ездила на ТО-1.Была записана на 11, приехала на полчаса раньше.Оформили быстро, пригласили приемщика Дениса Плюснина.Он сам загнал машину на мойку, потом позвал в ремзону.Вместе осмотрели машину, я рассказала все жалобы, а именно: скрипело водительское сидение, не грела нить обогрева заднего стекла и сильно потели фары. По закону подлости сидение никак не хотело скрипеть *06 , но Денис все-равно обещал все смазать.С ниткой долго разбирались, но все-таки нашли проблему(разрыв оказался под уплотнителем).Теперь все нитки греют.Ну а с фарой разбираться не стали, сказал что так и должно быть, все что может так это проверить вентиляцию. Менять смысла нет, так как поставят все равно такую же.ТО длилось где-то 2,5 часа.Отец наблюдал за работой, вроде все что обещали сделали. По деньгам получилось 4100руб.
Единственное что не понравилось: после того как машину вывезли на улицу документы на оплату подготовили только через 20минут. И за чем-то перекачали передние шины аж до 2,4 атм, домой было не комфортно ехать.
А и дали дисконтную карту. Вообщем очень довольна работой Плюснина Дениса и Км/ч вцелом.

[Corsarca]

Vladik25, ну да наверное без такого папика никуда........

а когда машину тебе взамен дадут, дай знать...очень интересно какую и тогда спросишь у папика, что он им сказал, чтобы мы все знали что говорить *04

[Vladik25]

Corsarca, да ничё мне не дадут, это всё ..... полнейшее... уже месяц в очереди на машину а её всё нет... кому они их дают то? Сами работники на них и катаются... а очередь так, для отвода глаз!!! Починят машину и в жизни больше сюда не обащусь, в чёрный список этот сервис я себе заношу.
Как не позвоню насчёт машины подменной, всё время какие то новые отмазки... Меня просто прикалывает, у каждого человека работающего на машинах подменных разные причины по которой мне их не дать)))) Зачёт!! Вы бы хоть договорились там между собой, что бы эта ложь не так палилась...

[Надюхин]

Vladik25, выношу Вам предупреждение в виде желтой карты. Использование ненормативной лексики на форуме не допускается.
Сообщение откорректировано.

[Елеша]

я сеня в км/ч получила карточку скидочную и сразу прикупила штамповочку  с 3% скидкой - пустячёкс, а приятно  *06
и записалась на ТО-1+замена руля...посмотрим, но думаю все будет ок!

[DAK]

А за что карточку скидочную дают?

[Елеша]

DAK, внимательней читай - эта же тема, вторая страница. Аленка Рыженкова все написала!

[Виктория]

Кажется, я перехвалила КМ/Ч. Сегодня грянули ночные заморозки, и я обнаружила, что верхняя нить обогрева все-таки не греет.В последнее время мое мнение о сервисе улучшилось, а тут такое разочарование.

[DAK]

А с какого момента карта начала выдаваться? Брал машину в прошлом апреле про карту хоть убей не помню, чтобы выдавали.

[Вжик]

А мне КМ/Ч нравится. Когда покупала Орлика, не было в Воронеже их еще, брали в Автомире. Впечатления уже где-то описывала, туда больше ни ногой. А вот ТО в КМ/Ч проходила, они у нас только открылись. Хоть и от меня получается у черта на куличках, но ездить буду только туда!
З.Ы. А кофе у них классный!

[Виктория]

Так мне тоже нравится, несмотря на то, что я заказывала машину практически сразу после их открытия. Тогда они еще не так следили за качеством.У меня тогда было крайне негативное отношение к ним. За время ожидания у меня сменилось 5-6 менеджеров, соответсвенно никто не знал ничего о моей машине, а потом ее чуть не продали другому человеку.Но я все-равно продолжала ездить к ним(я неопытный водитель, а ехать к ним очень удобно). Но с тех пор КМ/Ч очень сильно прибавили, хоть теперь рядом с Зеленоградом открылся новый дилер, надеюсь и дальше обслуживаться в КМ/Ч. *06

[Lary]

Хочу выразить благодарность коллективу сервис-бюро и отдельно Дмитрию Кобзеву. В выходной и праздничный день нашли время без записи починить селектор коробки в течение часа. Спасибо большое, не думала, что так оперативно получится решить вопрос с поломкой. И вообще, очень праздничное и веселое настроение было сегодня в Км/Ч, мне очень понравилось И за цветы спасибо  *07

[Алёнка Рыжикова]

А с какого момента карта начала выдаваться? Брал машину в прошлом апреле про карту хоть убей не помню, чтобы выдавали.

DAK,  дисконтная система была запущена с 1 сентября 2007 года.

Вжик, Виктория, Lary,
Спасибо за положительные отзывы.
Мы рады работать для вас!  *04