Ремонт в BLOCK Motors

[Victoria]

rohas, та же фигня, сначала радостно отрапортовали что запчасти будут через 3-4 недели, это означало 25 июня, а вот сегодняший апдейт уже на 17 июля, и мне кажется не последний...
попросила перечислить из списка ЧТО же не пришло (решетка, бампер, капот) - ответ - ничего
Будто на верблюдах из Антарктиды возят, а не из Германии.
Сначала радовалась, что к ним обратилась, а теперь уж нее... хотя у кого оно быстро

[Victoria]

Добавлю еще один возмущенный отзыв об этом гребаном Блоке!!!!  *01
Помимо того, что сроки ремонта - ужасно затянуты,
сроки поставки делатей - такие же (уж бампер ждать 2,5 месяца то!!!)
НО теперь сдала машину, прошло 10 дней и ТРИ ДНЯ НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ, узнать, когда и что!!! Мастер-приемщик кузовного ремонта Фролов Александр и его сменщик Олег, имейте уже совесть, включите ЗВУК в своем мобильном телефоне!!! Звонить с 9-00 до 16-00 беспрерывно и безответно - для такой крупной компании это позор.
С уважением, Ваш клиент и надеюсь к вам больше не возвращаться.

[Sveta]

почитала, вот жуть.
 
а я туда на кузовной ремонт по каске записалась.....
знать бы где упасть, соломки б подстелила *07

[Puhh]

Была на осмотре 15 июня, заказала детали.
В конце августа детали еще не пришли.
Сегодня наконец смогла дозвониться (поддерживаю в этом Victoria, сделать это совсем не просто), детали пришли, но... запись на ремонт только на конец октября.
Бррр..
Бум ждать.

P.S. к осмотру претензий нет, нашли всякие мелочи, что страховая не указала, и со всеми ними сами со страховой договорились. Мастер Александр - очень вежлив.

[Ruzvelt]

Всем привет! Делал кузовной ремонт в БлокАвто на Перовской, по ночалу приехал они посмотрели мои повреждения, мне поцарапали правую передню дверь, крыло и бампер, как сейчас помню это было 01 февраля, назначили мне дату на 14 февраля, я приехал оставил им свою машину, через 3 дня звонок, все готово можите забирать. Я радостный приехал к ним за машиной, и когда я её увидел меня сразу смутило, что передний бампер отличается цветом от левого крыла, причем с правым вроде более или менее похоже, я позвал ремонтника и он меня начал долго и упорно уверять, что на пластик так краска ложится, а было уже достаточно темно, я забрал машину и уехал, поставил ее в гараж и практически не ездил, ездил на рабочей, и в один прекрасный солнечный день я решил её помыть возле дома и когда я уже закончил весь процес, я был удивлен, половина машины покрашена в другой оттенок, это было на столько явно, что у меня все друзья заметили. В итоге я им позвонил, они сказали что все претензии рассматриваются только в писменном виде и по почте. Я написал письмо, через месяц мне пришел ответ, что пригоняйте машину мы посмотрим что с ней, приехал посмотрели, я уехал, далее звонок пригоняйте машину мы все исправим, я её пригнал, оставил. ИТОГ: я приехал также через 3 дня машина покрашена точно также или вообще они ее не трогали, за исключением задней двери, они её облили более темным лаком, чтобы она не отличалась от передней, к тому же отломили кусок от молдинга, ну это похоже у них нормально так машину клиенту отдавать. После половина всего этого УБОГОВО сервиса пришли смотреть что мне не нравиться, взяли 3 РАЗ на покраску. ИТОГ: покрасили все в цвет, только передний бампер просто ужастно сделали, и это после 3 раза покраски. Все это мне вылилось в 3 месяца мозговой отаки, забрал машину только в мае. ТАК ЧТО ПОДУМАЙТЕ ДЕЛАТЬ ВАМ ТАМ МАШИНУ ИЛИ НЕТ!!!!   УБОГИЙ СЕРВИС!!!!! *01 *03  *03  *03

[Июлька]

Недавно обнаружила, что на покрашенном в июне в Блоке заднем крыле отшелушилась краска ((
Обещали перекрасить, но боюсь уже туда отдаваться....

[Andrico]

Недавно обнаружила, что на покрашенном в июне в Блоке заднем крыле отшелушилась краска ((

вот это жесть, кстати... нарушение технологии покраски явно... не умеют? спешат?...

[Ruzvelt]

Недавно обнаружила, что на покрашенном в июне в Блоке заднем крыле отшелушилась краска ((
Обещали перекрасить, но боюсь уже туда отдаваться....

Да, это жесть. А у них еще такое обращение к клинтам, какбуд-то так все и длжно быть, типа так легкий косяк с их стороны, а то что на их хреновый сервис мы время тратим, это нормально! Желаю тебе удачи в очередной покраски!

[Июлька]

Недавно обнаружила, что на покрашенном в июне в Блоке заднем крыле отшелушилась краска ((
Обещали перекрасить, но боюсь уже туда отдаваться....

Да, это жесть. А у них еще такое обращение к клинтам, какбуд-то так все и длжно быть, типа так легкий косяк с их стороны, а то что на их хреновый сервис мы время тратим, это нормально! Желаю тебе удачи в очередной покраски!

Не говори... 30 раз туда приехать, подождать, потом фиг дозвонишься и еще делают хреново... приеду перекрашивать - нада их как-нибудь пугнуть что-ли, чтобы на этот раз поаккуратнее делали...

[Prusa]

Блин, че-то стремно. Вчера отдал на замену и покраску заднего бампера и 5 двери. Обещались в начале сл неделе отдать.

[Prusa]

В общем сегодня забрал. Вроде все хорошо. Покрасили отлично и дверь и бампер. Из салона ничего не пропало. Кроме конфет-леденцов *08 .
Подождем увидим отшелушится или нет краска.

[Июлька]

Prusa, надеюсь у меня не типичный для этого салона косяк и у тебя все будет ок!

[Ruzvelt]

Недавно обнаружила, что на покрашенном в июне в Блоке заднем крыле отшелушилась краска ((
Обещали перекрасить, но боюсь уже туда отдаваться....

Да, это жесть. А у них еще такое обращение к клинтам, какбуд-то так все и длжно быть, типа так легкий косяк с их стороны, а то что на их хреновый сервис мы время тратим, это нормально! Желаю тебе удачи в очередной покраски!

Не говори... 30 раз туда приехать, подождать, потом фиг дозвонишься и еще делают хреново... приеду перекрашивать - нада их как-нибудь пугнуть что-ли, чтобы на этот раз поаккуратнее делали...

Ага, такое ощущение, что ты виноват в это, надо постоянно ждать какой-то загадочной очереди и это все по их вине. ПИПЕЦ просто, нет слов, ужастный сервисн!!!

[blonde]

отдала свою девочку на ремонт в кузовной блок,
запчасти ждала месяц( дверь и заднее крыло)
поставила в сервис 27 октября...
сегодня машинка уже готова...

не знаю пока как сделали..

немного волнуюсь что там с цветом....


кто что красил?
как там вообще????

[фасолька]

Хочу оставить свой отзыв о Блок-Опель, надеюсь кому-то мой случай поможет.

Немного предыстории: К данному салону я относилась очень и очень лояльно, т.к. свою машинку я покупала в 2007 году в Блоке, там же ремонтировалась немного 2 раза по КАСКО (покраска).На ТО правда в Блок не попала.

Но вот в общем сама история: в декабре 2008 года перегорела лампочка в передней фаре и я, предварительно записавшись, поехала в Блок. Сдала машинку (приехала с ребенком), уточнила сколько времени займет процедура у приемщика. Через какое-то время со мной связался мастер цеха и сообщил, что " в стопаках не горит не одна лампочка. Менять?". Я сказала - конечно меняйте. И через час после обозначенного времени мне отдали машинку. Ребенок к тому времени уже извылся-исстрадался и я быстренько села в машину и уехала.
Конечно, я повела себя как последняя идиотка, что не осмотрела автомобиль, но что уж теперь   
В общем на следующее утро, при свете дня, у обнаружила приличные повреждения с правой стороны авто: серьезные потертости и царапины, а также вмятины на правом переднем бампере+крыле, а также потертости и царапины на правой двери и правом боковом зеркале. 
В полнейшей ярости звоню в салон мастеру - приемщику. Он естественно ничего не знает, под давлением выдает контакт своего руководителя. Звоню в свою страховую, в которой мне говорят, что бесполезно с автосалоном бодаться, виновата сама - надо было смотреть и вообще лучше себе не трепать нервы, а оформлять страховой случай по КАСКО.
Но я все же связалась с тех. руководителем Блок Авто - Ермаковым Александром Юрьевичем. Он выслушал меня и сказал - приезжайте - будем разбираться.
Приехала в салон. Начался марлезонский балет  Господин Ермаков принялся вызывать сотрудников, звонить кому-то и спрашивать: вы не видели, не стукнули ли  у нас тут вчера машину??? Естественно таковых не нашлось. Действо происходило в пятницу утром и в результате господин Ермаков предложил мне подъехать в понедельник утром, мол у них появится видеозапись с камер парковки и мы вместе с ним эту запись просмотрим 
В общем, не захотела я больше время убивать, уехала я  из Блока и никогда туда уже не вернусь....

Конечно, я сама виновата в случившемся - надо было осмотреть машинку, но если честно, не ожидала я такого мерзкого отношения сотрудников салона.

Так что будьте внимательны!

Пы.сы.: хочу добавить еще вот что: в Блок-Мазда мы покупали авто мужу. Но на ТО и вообще со всеми вопросами в Блок-Мазда езжу я.
Так вот, прежде чем принять авто, мастер-приемщик всегда спрашивает: будем ли осматривать авто на предмет повреждений? Если автомобиль грязный - его моют и осматривают и соответственно после работ осматривают авто также. В Блок-Опель такого не было ни разу:-(

[valdemarka]

люди с астраклуба вроде бы уже в суд на БЛОК подают 

[Торопыжка]

фасолька, в ремзоне должны быть камеры наблюдения ИМХО

[фасолька]

Торопыжка, г-н Ермаков мне сказал, что камеры наблюдения у них на стоянке, про цех скромно промолчал.
Я конечно очень зла, но тратить время-нервы на этот случай больше не хочу. Как сказал мне гаишник при оформлении: девушка, да не расстраивайтесь вы так, это всего лишь железка 
А мне жутко обидно было и  потому что моя Люшенька теперь с поцарапанным бочком, и потому что у меня самой такого за почти 2 года не было, а господа дилеры во время замены лампочки фары такое себе позволили.

Осмотр повреждений уже назначен в страховой компании, планирую на ремонт поехать в Дженсер-Люберцы.

А Блок-Опель как дилер Опель теперь для меня не существует.

ИМХО, GM все же должен как то оценивать работу своих официальных представителей и корректировать - пересматривать отношения с ними (особенно в условиях пресловутого фин.кризиса), т.к. отношение потребителей о марке автомобиля формируется по работе этих самых представителей...

[FaNaT]

хм а я вот записался в Блок на 12 февраля ) по каско ))) после прочитанного даже не знаю  ,чего от них ждать

[Sveta]

я в Блоке по гарантии меняла селектор АКПП и треснувшую противотуманку - вроде ниче обслужили, хотя конечно немного по времени затянуто. Насчет пленки на сидение водителя- всегда была, а вот насчет осмотра авто перед приемкой на сервис- цэ да, косячок-с. Выходит, надо требовать, и чем больше, тем лучше8)

[FaNaT]

хочу машину назад_))) устал ходить! а они все красят и красят)

[ApheX]

ВНИМАНИЕ!!! В БЛОК - даже не думайте!!!

Моя история о ремонте в БЛОКе...

Относительно недавно я попал в аварию (http://www.corsa-club.net/forum/index.php?topic=5963.0)

Обратился в страховую (Гута-страхование), все направления сделали ОЧЕНЬ быстро и качественно.

Отправили на ремонт. На выбор 2 официальный диллера:1 - Тринити (по-моему), 2 - БЛОК. Вопреки убеждениям выбрал БЛОК, ибо выбрал...

Детали пришли достаточно быстро. Делали машину тоже не очень долго (уложились в 10 дней).

Вчера (04.03.09) приехал забирать. Оссмотрел машину. К кузовному ремонту претензий не было.

Претензии:
1. Не горела лампочка повторителя сигнала поворота (самого повторителя до ремонта не было - следствие аварии)
2. Правая дверь (ее меняли) не плотно прилегала к кузову.

Все эти моменты исправили быстро, "при нас" (мы ждали в комнате отдыха, если ее можно так назвать).

Машину отдали, мы с женой радостные сели, завелись, я включил уже передачу и чисто случайно заметил !!! ТРЕЩИНУ !!! на лобовом стекле.

Обратно к "мастеру-приемщику" (Алексей, есть еще и Михаил - пригодиться в продолжении рассказа). Он сказал, что "этого не было". МЫ настаивали на том, что она появилась в то время, когда подтягивали дверь, тк тогда, когда мы осматривали машину в первый раз - ее реально не было...

Дабы не усугублять конфликт мы вызвали менеджера по работе с клиентами (Марию Попову). Пришла он не скоро - через ЧАС!!! Начала задавать разные вопросы и тд. Ключевым моментом всегда в таких случаях является АКТ ОСМОТРА автомобиля при приеме на ремонт. Акт есть, осмотра нет (машину принимал 23 февраля Михаил, (его в тот момент (вчера) не было в сервисе), мне кажется, что все (и он тоже) уже в сервисе были на небольшом веселе) + есть моя подпись о том, что "претензий к ЛКП (лако-красочным покрытиям) и КД (кузовным деталям) иметь не буду" (о стеклах нет речи, но я думаю, что они относятся к КД). 24 февраля я позвонил в сервис, уточнить значение этой фразы, мне ответили, что "если будут какие-то претензии по тому, что они где-то накосячили - их решат на месте.

Отсутствие акта осмотра - мой козырь, моя подпись под фразой - их.

"Новые" повреждения:
1. Трещина на лобовом стекле
2. Царапины на "уплотнителе" бокового заднего стекла
3. Разные зазоры между дверями и крыльями

2 и 3 пункты - мелочи. которые нашел при "более тщательном" осмотре авто.

Итог:
Сервис будет запрашивать фотографии из страховой компании, искать собственные фотографии (я ОЧЕНЬ сомневаюсь, что они вообще у них есть) для того, чтобы решить этот момент. Сам я ремонтировать стекло и напрягать страховую его ремонтировать пока не буду (если конечно БЛОК меня не пошлет, хотя в этом случае я пойду в прокуратуру и вообще по всем инстанциям, ибо факт того, что мне разбили стекло, меня ОЧЕНЬ бесит). Даже если вопрос не решиться "мирным" способом, у меня есть КАСКО - сделает страховая, хотя ее в данном случае ОЧЕНЬ будет жалко - они так круто все для меня делали...

Дабы не быть голословным - фотографии в студию!!!


(зазор на одной двери)


(зазор на второй двери) Согласен, разница не ОЧЕНЬ большая, но есть - неприятненько... (


("исходная" трещины) 


(сама трещина - может быть плохо видно, но лучше просто не получается сфоткать)


("коцы" на "уплотнителе" стекла)

Вот так вот... (((

[MR_Ozio]

Ну что тут сказать,держись Паш,а вообще хамское отношение к клиентам у наших дилеров

[ApheX]

Не то слово!!! С нами сидел ждал свою машину некий молодой человек на Антаре )))

Так он вообще, таких историй нам порассказал!!!

1. Они потеряли его деталь!!! Потеряли!!!!!!!!!!!!!
2. Новый бампер был весь в краске (на черном-то фоне)
3. Одной девушке ключи от машины искали 1,5 часа!!!
4. ТАХУ не могли найти на стоянке!!! )))

и тд и тп!!! ))) Просто жееесть!!! )

[Надюхин]

Блок конечно накосячил, но сколько раз уже писали, что не стоит сдавать машины в ремонт без осмотра....