Как Кунцево "прокатило" меня с гарантией...

[Катюша]

я уже писало о том как сдавала машин в опель кунцево, как они "отлично" выполнили свою работу и что мастера по гарантии не было...

сегодня приехала в сервис в гему, тк мастер работает у них с 9 и это по пути на работу.

быстро выяснилось что машине моей более года, точнее год неделя и 2 дня.
и в гарантии мне отказали...
больше всего волнует что у меня порвалось сиденье в районе "кожи" (это не КОЖА!!!! это кожазам, при чем не лучшего качества)
я позвонила мастеру по гарантии, он сказал что мол типа заячвки не было - конечно не было..кому заявлять если его 2 месяца не было.. только манагерам все-когда будет? когда...
в итоге сказал-что мол так как машине 2й год то гарантии меня лишают...


вот так здорово дилер выполняет свои обязательства...
да, у нас есть гарантия-а толку..если когда она нужна я ей не могу воспользоваться???

никогда в жизни больше не куплю ни одной машины у жм..еще в ближайшее время подумаю на тему того что и эту надо продавать...

[Vikki]

Катюша, для того чтоб оформить заявку с жалобами не обязательно ждать инженера по гарантии. Ограничения по второму году гарантии написаны в сервисной книжке.

[sun_bell]

Я к примеру , просто требую вписать гарантийные жалобы в заказ-наряд..., и потом пусть хоть год разбираются - есть у них мастер по гарантии или нет.
Увы , но незнание законов - усугубляет ответственность. Тем более, что в Москве гораздо больше 1 дилера - один послал, поехали к другому)))).

[Катюша]

не знаю кому как... а у меня особо нет времени в рабочее время -а именно тогда они работают ездить в разные дилер центры..а много их потому, чтоб люди могли выбрать ближайший к себе...

пэ.эс. а про заявку мне вообще никто не говорил...
но! когда я сдавала машину на покраску, я там написал-типа пусть посмотрит мастер по гарантии..но бумажка осталась у них-и теперь ничего не докажешь=(

[tech]

Катюша, в заказе наряде пишется все. Все твои претензии. Копию всегда нужно оставлять у себя.

[powerforce]

но! когда я сдавала машину на покраску, я там написал-типа пусть посмотрит мастер по гарантии..но бумажка осталась у них-и теперь ничего не докажешь=(

попроси у сервис-менеджера поднять из архива твой заказ-наряд, если он откажет напиши заявление на имя директора. если в заказ-наряде есть твое замечание касательно обивки сиденья, то вопрос возможно решиться по гарантии

[Катюша]

powerforce, в том то и дело что нет!
я сказала на словах, как мне сказали потом в дженсере-менеджер был обязан это зафиксировать в наряде-но в кунцево это не сделали..в итоге у меня нет гарантие на сиденье!

[Jotto]

Гарантийный срок распространяется на время возникновения дефекта а не на срок обращения (ЗоЗПП, Глава 1, Статья 5, Пункт 6: "Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.", и еще там-же, Глава 2, Статья 19, Пункт 1: "Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности."),
т.е. теоретически можно потребовать работ по гарантии если доказать что дефект возник в период гарантийного срока. (Как доказать? свидетели, внешние признаки "старого" дефекта). Но вообще-то опять-таки теоретически и доказывать ничего не надо, а заявить что дефект произошел тога-то и тогда-то (в течение гарантийного срока) а уж СЦ может если хочет доказывать что его обманывают.
Но это все теоретически, как практически бодаться (и есть ли шансы) - наверно Crazzy может рассказать