"Урезанное" ТО

[BRodger]

Обязанность дилера доводить эту инфу до потребителя. Мы довели, Вы видели, что из этого вышло...

Когда это довели? Я когда узнал разницу в цене пол дня пытал Лауровских ответчиков телефонных, кроме фразы все так и должно быть ничего не услышал. Я не глупый, и если бы четко было дано пояснение что да как  и почему... Обучайте персонал объяснять клиенту, а не тупо промурчать цену и все.

[Бтр]

А что надо было довести? Версию TIS ?, Ну да ладно, пожелание учту.
С другой стороны нет худа без добра...
 Не поливали бы дерьмом Лауру на этом форуме, и никто бы так и не узнал что к чему (по краней мере - сейчас)

[BRodger]

А что надо было довести? Версию TIS ?, Ну да ладно, пожелание учту.
С другой стороны нет худа без добра...
 Не поливали бы дерьмом Лауру на этом форуме, и никто бы так и не узнал что к чему (по краней мере - сейчас)

Дерьмом? Поливали? НЕЕЕ не было такого. Чистая критика и спор одноклубников.
Предложения над учитывать или не учитывать, одолжений делать не надо. Скоро ТО-3, опять ведь буду обзванивать и каждого спрашивать что да как.
З.Ы. Если я напишу что записавшись на 9.00 утра на ТО, машину смог сдать только в 10.30 это поливание дерьмом или констатация факта?
З.Ы.Ы. Поливают дерьмом конкурентов. Для меня, ОД лишь поставщик услуги, и если мне не понравилось как меня обслужили я вправе высказать свое мнение.

[kingpeace]

кто ее поливал дерьмом? ну не плачьте-с,вы молодцы,просто я что услышал в ответ то и пишу,какое было отношение,так и говорю. если нужно когда был точно,посмотрю в книжке-скажу.просто смысл этого? дадите люлей тому кто не пустил? надо профилактику нарушений производить,а не их выявление.я канешн теперь так сразу не скажу где буду то-3 делать,все выучу досконально,а потому запишусь. еще прикол в том,что когда бы не позвонил,всегда нет места,и говорят нереально далекий день ...хотя всегда есть возможность ускорить процесс,тем более когда реально время есть.все мы это понимаем.к примеру дженсер,звоню в пятницу,говорят самое ближнее на четверг на 16. 00...попросил по раньше, появилось итоговое время 9.00 вторник....но по просьбе трудящихся , по блату так сказать записали на 9.00 воскресенье,то есть через день.вот так.самое главное впоследствии при разговоре сказали что кроме меня должна подъехать еще ОДНА машина,и все. и вот непонятно,че сразу на воскресенье не записали,если была возможность.
Добавлено: 07 Октябрь 2009, 15:18:02

Дерьмом? Поливали? НЕЕЕ не было такого. Чистая критика и спор одноклубников.
Предложения над учитывать или не учитывать, одолжений делать не надо. Скоро ТО-3, опять ведь буду обзванивать и каждого спрашивать что да как.
З.Ы. Если я напишу что записавшись на 9.00 утра на ТО, машину смог сдать только в 10.30 это поливание дерьмом или констатация факта?
З.Ы.Ы. Поливают дерьмом конкурентов. Для меня, ОД лишь поставщик услуги, и если мне не понравилось как меня обслужили я вправе высказать свое мнение.

+1. кстати я тоже простейшую регулировку дворников(знал что так долго-сам бы сделал)ждал 1.5ч и через пару часов машину только забрал.НО.передний правый дворник,болезнь,все же не отрегулировали.

[Бтр]

kingpeace, у них есть даже бумажка с завода???? Я тебя уверяю, будет ездить даже если ты туда нальёшь Лукойл самый дешёвый, менералку, однако ты ж этого не делаешь!!!! Неужели завод специально для тулы такое ТО разрешил делать??? Мне кажется в Лауре извинитье пи...т, чтоб ценой заманить клиента! Но это чисто моё мнение!
 Сразу оговорюсь, что к дженсеру никакого отношения не имею и не в коем случае не занимаюсь его рекламой! Просто думаю, что надо делать как положено!
 Это добра критика одноклубней, ну не буду спорить... пусть критика
 BRodger, , Вы меня с кем-то путаете, я никому не делаю одолжений, просто делаю свою работу. Кому-то нравится, кому-то нет.
 Я ни в коем случае не агитирую здесь за советскую власть (читай за Лауру). Просто констатирую факт, что плохая Лаура думает о кошельке клиента (кстати в убыток своему) а хорошие новые сервысы разводят клиента на операции ТО (не дешёвые кстати), выдавая их за обязательные (при всём при этом имея и TIS и книжки нового образца)

[kingpeace]

И ЧЁ? 8)ВЫХОД ЕСТЬ ?

[Бтр]

И ЧЁ? 8)ВЫХОД ЕСТЬ ?

Из чего? по моему всё есть выше...

[kingpeace]

короче понятно. устраиваемся к од и обслуживаем свои авто быстро,качественно и нахаляву(почти)

[Бтр]

К счастью у Туляков есть право выбора (это я серьёзно)

[kingpeace]

короче,кстати,я для себя тут решил,сделать все по минималке,самое дешовое то,чтоб просто печать поставили и все,что мол,прошел то.и если захочу поеду и поменяю и залью те расходники какие захочу. за то все будут довольны.может это выход?

[Бтр]

Господа, Опель проанализировав работу проданных на нашем рынке авто, гарантирует безотказную работу авто при выполнении обслуживания по графику ТО INT, из-за которого весь сыр-бор. К сожалению некоторые дилеры (и это не Дженсер-Тула) этого не гарантируют.

короче,кстати,я для себя тут решил,сделать все по минималке,самое дешовое то,чтоб просто печать поставили и все,что мол,прошел то.и если захочу поеду и поменяю и залью те расходники какие захочу. за то все будут довольны.может это выход?

А что есть сведения что хозяин машины зальёт себе плохое масло?
[IMG]http://s15.radikal.ru/i189/0910/a9/1d404afe5fe2t

[kingpeace]

главное чтоб печать поставили что то пройдено и хрен с ними.,я и сам могу поменять..чем пару рублей отдавать

[Бтр]

главное чтоб печать поставили что то пройдено и хрен с ними.,я и сам могу поменять..чем пару рублей отдавать

Может быть звучит пошло, но машина обслуживается не для сохранения гарантии, а для безотказной работы.
Хотя, если кто нибудь поставит печать... всё равно есть нюанс..
 В сервиске написано, что подтверждением своевременного обслуживания являетс копия заказ-наряда (а не печать в СК)

[BRodger]

Я ни в коем случае не агитирую здесь за советскую власть (читай за Лауру). Просто констатирую факт, что плохая Лаура думает о кошельке клиента (кстати в убыток своему) а хорошие новые сервысы разводят клиента на операции ТО (не дешёвые кстати), выдавая их за обязательные (при всём при этом имея и TIS и книжки нового образца)

От жешь, я ему про одно он мне про другое. Не надо думать о моем кошельке, думайте о качестве услуги. Гораздо приятней приехать во время, сдать вовремя, получить вовремя, чем приехать, ждать, из за этого поругаться с женой и т.д. Вторым пунктом уже идет что сделано и как сделано.

[Бтр]

Да нет, не жгу. Такое , к сожалению тоже бывает, работаем над этим, но... человеческий фактор.Как говорится родителей и Родину не выбирают

[ZooM]

Зачем? просто хочу узнать, почему не пустили в рем.зону. С 1.12.07 у нас в рем.зону пускают всех желающих, после инструктажа и выдачи бэйджа "Клиент"

Был 4 раза... ни разу не отказали... инструктажа не слышал не разу... беджик правда один раз дали.

[Бтр]

инструктажа не слышал не разу

Его не слушают, его читают и подписывают...

[ZooM]

Его не слушают, его читают и подписывают...

Бтр, Видел такое дело один раз всего...из 4-х.

Вопрос у меня один : какой антифриз  в радиатор в корсе залит с завода? Ну и соответственно сколько стоит?
Opel   19 40 663 Такой?

[Бтр]

Opel   19 40 663 Такой?

Да. Цена 230 руб. за 1 литр

[poly88]

Вопрос вам господин Бтр!
в ваших выкладках не нашел ничего про свечи, у меня в книжке написано:
замена свечей зажигания(касается всех кроме следующих)          4 года/60 т км.
Z16yng, Z20let                    2 года/30 т км.
Astra opc, Zafira opc, для России                ежегодно/15 т км.
как это понимать? обязательна замена или нет? спасибо за ответ

[Бтр]

poly88,
Всё Вы нашли...
Замена свечей через 4года или 60000 (что наступит раньше) и далее исключения

Z16yng, Z20let                    2 года/30 т км.
Astra opc, Zafira opc, для России                ежегодно/15 т км

Удачи...

[poly88]

просто не понимаю надпись "для россии  ежегодно/15000". значит надо менять на 15000 всё таки?

[Бтр]

Формально -да. но стоит + следовательно доп.работы...
На каждом ТО системы проверяются ТЕСН-2, а первым признаком досрочной замены свечей является неровная работа двигателя и\или наличие кодов Р0300,1.2.3.  Зачем менять исправную свечу на исправную? По сути нам это выгодно, клиенту - нет.

[poly88]

спасибо теперь всё понятно